Zebra OneCare Essential for TC77XX – 1 vuoden, 3 päivän palautus korjaamolta
Zebra OneCare Essential tarjoaa kattavan korjaus- ja tukipalvelun Zebra TC77XX -sarjan mobiilitietokoneille. Tämä uusi palvelusopimus on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Palvelu perustuu Zebra-huoltokeskuksessa tai -korjaamolla suoritettavaan palautus- ja depot-korjaukseen. Zebra tavoittelee korjauksen valmistumista kolmen arkipäivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Aika ei normaalisti sisällä kuljetukseen, noutoon, valtuutukseen tai hallinnolliseen käsittelyyn kuluvaa aikaa.
Sopimukseen sisältyvät kattava laitesuoja, normaalin kulumisen kattavuus sekä suoja tapaturmaisille vaurioille ja toiminnallisille laitteistovioille. Korjauksiin sisältyvät katettujen vikojen osalta tarvittavat osat ja työ. Lisäksi palvelu tarjoaa puhelimitse teknistä tukea paikallisina toimistoaikoina, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksiä tuettuihin laitteisiin sekä pääsyn Zebran diagnostiikka- ja vianmääritysresursseihin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1BE-TC77XX-1C10 |
| Palvelun kesto | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Sopimustyyppi | Uusi palvelusopimus, ei uusinta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Palautus korjaamolle / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Kattavuus | Normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja toiminnalliset laitteistoviat |
| Korjaukset | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Noutopalvelu | Nopeutettu noutopalvelu alueellisen saatavuuden ja palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja -päivitysversiot tuetuissa laitteissa |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset ja -korjaukset soveltuvissa laitteissa |
| Diagnostiikka | Pääsy Zebran laitediagnostiikka- ja vianmääritysresursseihin |
| Palvelun seuranta | Näkyvyys huolto- ja tukitoimintaan VisibilityIQ OneCare -palvelussa, jos se on saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Korvaava laite | Mahdollinen korvaava laite, jos alkuperäistä laitetta ei voida korjata taloudellisesti palveluehtojen mukaisesti |
| Palautustoimitus | Standardipalautus yleensä sisältyy Essential-palveluihin; toimitustapa ja alueelliset vaihtoehdot voivat vaihdella |
| Hankinta-ajankohta | Hankittava alkuperäisen laitehankinnan 30 päivän kelpoisuusajan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1BE-TC77XX-1C10 on tarkoitettu Zebra TC77XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu koskee määritettyä TC77XX-laitetta ja siihen kuuluvia palvelusopimuksen mukaisesti katettuja komponentteja. Lisävarusteiden kattavuus tulee varmistaa palvelusopimuksesta.
Palvelu ei sisällä paikan päällä suoritettavaa huoltoa, edistyksellistä vaihtolaitepalvelua tai saman päivän vaihtoa. Akkujen huoltoa tai vaihtoa sekä laitteen käyttöönottoa ei ole ilmoitettu tämän palvelun sisältöön. Nouto-, toimitus-, tuki- ja korjauspalvelujen saatavuus riippuu sopimuksen rekisteröintimaasta tai -alueesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC77XX is a one-year warranty and maintenance service contract for eligible Zebra TC77XX mobile computers. It is a new service contract intended for hardware purchased more than 30 days previously.
The service provides comprehensive depot-based, return-to-base repair coverage, including normal wear and tear, accidental damage, functional hardware failure, parts and labour for covered repairs, expedited collection where available, and priority telephone technical support during local business hours. Zebra targets a three-business-day repair turnaround after receiving the device at its service centre; this does not normally include transportation, collection, authorisation or administrative processing time.
The service also includes supported operating-system updates, LifeGuard for Android security updates where applicable, access to Zebra diagnostics and troubleshooting resources, and service activity visibility through VisibilityIQ OneCare where available. On-site service, advanced replacement, battery maintenance and device commissioning are not indicated as included in this SKU.
