Zebra OneCare Essential for TC77XX – 3-Day Return-to-Base Service
Tuotekuvaus
Zebra Z1BE-TC77XX-1C03 on Zebra OneCare Essential -palvelusopimus Zebra TC77XX -sarjan mobiilitietokoneille. Yhden vuoden palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä laitteen käyttöönoton valmistelun.
Palvelu perustuu Return-to-Base-korjausmalliin: laite toimitetaan Zebran huoltokeskukseen, jossa korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Korjattu laite palautetaan maantieteellisten palveluehtojen mukaisesti. Jos alkuperäistä laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan soveltuvin ehdoin vaihtaa korvaavaan laitteeseen.
OneCare Essential sisältää 8 x 5 -tason puhelintuen, Zebra-ohjelmistojen tuen, Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset silloin, kun ne ovat TC77-laitteen ja sen ohjelmiston elinkaaren mukaisesti tuettuja. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata muun muassa korjaustapauksia, korjausten etenemistä, huoltosuorituskykyä, tukipyyntöjä sekä LifeGuard- ja Android-päivityksiä.
Palvelu ei ole korvaava laite, eikä se sisällä automaattisesti seuraavan työpäivän vaihtolaitepalvelua tai ympärivuorokautista puhelintukea. Korjausaika alkaa, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa. Palvelu tulee rekisteröidä ja vahvistaa laitteen sarjanumeron sekä alkuperäisen laiteoston tai toimituksen tietojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC77XX-1C03 |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Korjausmalli | Return-to-Base |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Laitteen suojaus | Kattava laitesuoja |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja ehtojen mukainen tapaturmainen vahinko |
| Tekninen tuki | 8 x 5 -tason puhelintuki live-asiantuntijalta |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Android-päivitykset | Sisältyvät tuetun elinkaaren mukaisesti |
| Zebra LifeGuard -päivitykset | Sisältyvät, jos TC77-laitteen ja ohjelmiston elinkaari tukee niitä |
| Hallintaportaali | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy tähän SKU-kokoonpanoon |
| Käyttöönoton sisältö | Hyväksyttyjen sovellusten lataus, laiteasetusten määritys ja käyttöönottoon valmistelu |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1BE-TC77XX-1C03 on tarkoitettu Zebra TC77XX -sarjan mobiilitietokoneille, erityisesti TC77-perheen laitteille, jotka kuuluvat TC77XX-palvelukoodin piiriin.
Tarkka yhteensopiva malli, kokoonpano ja sarjanumero tulee vahvistaa Zebran palvelusopimuksen rekisteröinnin yhteydessä. Palvelu on sidottu sopimuksessa määritettyyn laitteeseen tai laitteisiin, ja sarjanumeroa tarvitaan yleensä huoltoa sekä palveluoikeuden tarkistamista varten. Palvelu on hankittava tässä palvelutarjouksessa määritellyn mukaisesti yli 30 päivän kuluttua laitteiston osto- tai toimituspäivästä, ja kattavuus alkaa palvelusopimuksen aktivoinnin sekä Zebran kelpoisuusehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1BE-TC77XX-1C03 is a one-year hardware support, maintenance and warranty-extension service for Zebra TC77XX-series mobile computers. It provides comprehensive device protection, return-to-base repair, software support, Android operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates where supported.
The service has a target repair turnaround of three business days after Zebra receives the device at its repair facility. It also includes 8×5 live-agent telephone support, device commissioning and access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard. The dashboard provides visibility into repair cases, repair performance, support cases, contract information and supported security-update analytics.
Coverage, shipping arrangements, accidental-damage terms and replacement conditions are subject to regional service terms and the applicable Zebra contract. The exact device model, configuration and serial number must be validated during registration.
