Zebra OneCare Essential for TC73XX – 3 vuoden kattava laitesuoja
Zebra OneCare Essential tarjoaa Zebra TC73XX -mobiilitietokoneille huollon, teknisen tuen ja kattavan laitesuojan kolmeksi vuodeksi. Vikaantunut tai vaurioitunut laite toimitetaan Zebran tai valtuutetun huoltokeskuksen korjattavaksi. Tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa.
Palvelu kattaa toimintahäiriöt, valmistusviat, normaalin kulumisen ja sopimusehtojen mukaisesti myös tapaturmaiset vauriot. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi toimittaa vastaavan, kunnostetun laitteen. Korjauksen jälkeen laite palautetaan asianmukaiseen toiminta- ja kokoonpanostandardiin palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Essential sisältää priorisoidun yhteydenoton Zebran tekniseen live-tukeen paikallisina toimistoaikoina, yleensä arkisin 8×5. Palveluun kuuluu myös soveltuvien ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitysten sekä tuettujen TC73XX-mallien Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitysten käyttöoikeus. Korjauksen jälkeinen maakuljetus sisältyy vakiopalveluun.
Kyseessä ei ole paikan päällä tarjottava tukipalvelu eikä ennakkovaihtoon tai saman päivän toimitukseen perustuva palvelu. Laite on toimitettava Zebralle tai valtuutettuun huoltokeskukseen korjausta varten.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for TC73XX |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viite | Z1BE-TC73XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu, tuki ja kattava laitesuoja |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Huoltomalli | Return-to-base-huolto Zebran huoltokeskuksessa tai valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy vakiopalveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-tuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä arkisin 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| Korjaus tai vaihto | Korjaus on ensisijainen ratkaisu; taloudellisesti kannattamattoman korjauksen sijaan voidaan toimittaa vastaavan teknisen tason kunnostettu laite |
| Palvelun aktivointi | Palvelusopimus on rekisteröitävä tai liitettävä suojattavaan laitteeseen |
| Ostop ehto | Hankinta on listattu tehtäväksi alkuperäisen laitehankinnan jälkeen; saatavuus tulee vahvistaa Zebran alueellisten palvelusääntöjen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC73XX on tarkoitettu Zebra TC73XX -sarjan mobiilitietokoneille ja käsipäätteille. Palvelusopimus on laitekohtainen ja normaalisti sidottu suunnitelmaan rekisteröityyn laitteiston sarjanumeroon. Ominaisuudet, huollon tavoiteajat, toimitustavat ja tukipalvelun aukioloajat voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC73XX is a three-year comprehensive service, support and hardware protection plan for Zebra TC73XX mobile computers. It provides return-to-base depot repair with a target turnaround of three business days from receipt at the repair facility. The service covers functional failures, manufacturer defects, normal wear and tear, and accidental damage subject to the agreement and regional terms.
Priority live-agent technical support, applicable software and security updates, online repair-order support and ground return shipping are included. Repair is the standard remedy; when repair is not economically practical, Zebra may provide a comparable like-new replacement device. This is not an onsite or advance-replacement service, and the device must be returned to Zebra or an authorized repair center.
