Zebra OneCare Essential – TC72XX, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja korjauspalvelu. Kyseessä ei ole laite, lisävaruste, lisenssi tai vaihtolaite, vaan kattava takuun jälkeinen palvelusopimus, joka auttaa hallitsemaan korjauskustannuksia ja vähentämään käyttökatkoja.
Palvelu kattaa toimintahäiriöt, korjaustarpeet, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Varaosat ja korjaustyö sisältyvät palveluun. Mikäli laite todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi, se voidaan korjata tai vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Laite toimitetaan Zebra-valtuutettuun korjauskeskukseen, jossa se korjataan ja palautetaan maantie- tai vakiotoimituksena. Zebra tavoittelee kolmen työpäivän korjausaikaa siitä, kun laite on vastaanotettu korjauslaitoksessa. Aika ei ala huoltopyynnön jättämisestä, eikä kolmen päivän palvelutaso tarkoita, että vaihtolaite toimitetaan kolmen päivän kuluessa.
Palveluun sisältyy Priority 8×5 -puhelintuki, tuettujen laitteiden ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu. Sen avulla voidaan seurata muun muassa korjausten tilaa, sopimusoikeuksia, korjausraportteja, tapausten elinkaarta, korjausasteita ja toimituskykyä. Tuetuissa laitteissa saatavilla ovat myös Android-käyttöjärjestelmän tuki, Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja LifeGuard Analytics -näkymä suositelluista käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksistä.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Huolto- ja korjauspalvelusopimus |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC72XX-3C00 |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava huoltoturva |
| Kattavuuteen sisältyy | Toimintahäiriöt, korjaustarpeet, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjaustyö | Varaosat ja työ sisältyvät |
| Korjauspalvelu | Standardi palautuskorjaus tai carry-in-palvelu |
| Korjauspaikka | Zebran valtuutettu korjauslaitos |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-korjauslaitoksessa |
| Palautuslogistiikka | Maantietoimitus sisältyy standardilogistiikkaan |
| Tekninen tuki | Priority 8×5 -puhelintuki normaalina työaikana |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Tuettujen laitteiden ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Android-käyttöjärjestelmän tuki ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille |
| Seurantaominaisuudet | Korjaustilan, sopimusoikeuksien, korjausraporttien, tapausten elinkaaren, korjausasteiden ja toimituskyvyn seuranta |
| LifeGuard Analytics | Näkymä suositeltuihin käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksiin |
| Sopimuksen hankinta | Tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää aiemmin |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1BE-TC72XX-3C00 on tarkoitettu Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien viitteen mukainen TC72-tuoteperhe. Palvelu on normaalisti sidottu tiettyyn hyväksyttyyn laitteeseen, sarjanumeroon tai palvelusopimuksen mukaiseen käyttöoikeuteen.
Korjausaika, toimitusjärjestelyt, tuetut ohjelmistoversiot ja tapaturmaisten vaurioiden ehdot voivat vaihdella maittain ja sopimusdokumentaation mukaan. Kulutustarvikkeet, lisävarusteet, katoaminen, varkaus, tahallinen vahingoittaminen ja tukemattomat muutokset voivat olla palvelun ulkopuolella. Zebran palvelusopimus ja tervetulokirje ovat ensisijaisia palvelun tarkkojen ehtojen määrittelyssä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1BE-TC72XX-3C00 is a three-year comprehensive service contract for eligible Zebra TC72XX mobile computers. It provides beyond-warranty coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, including parts and labour.
The service uses standard return-to-base or carry-in repair logistics through a Zebra-authorised repair facility. Zebra targets a three-business-day repair turnaround after receiving the device at its repair centre, with ground return shipping included under standard logistics. This timeframe begins when Zebra receives the device and does not mean that a replacement device will arrive within three days.
The contract also includes Priority 8×5 telephone technical support, software and security updates for supported devices, applicable Android and Zebra LifeGuard support, and VisibilityIQ OneCare access for repair and contract-entitlement tracking. Availability and exclusions are subject to the applicable Zebra service terms and regional conditions.
