Zebra OneCare Essential Service for TC72XX – 3 vuotta, 3 päivän palautuskorjaus
Zebra OneCare Essential on valmistajan tukema huolto- ja tukisopimus Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelu sisältää vianmäärityksen, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon sekä standardimuotoisen depot-/palautuskorjauksen. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä laitteistohankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää. Sopimukseen sisältyvät standardilogistiikka, maateitse tapahtuva palautuskuljetus, laitteen käyttöönotto, Repair Service Dashboard -hallintapaneeli sekä Zebran valtuuttama korjaus valmistajan huoltoprosesseja ja varaosia käyttäen.
OneCare Essential tarjoaa teknistä apua paikallisen normaalin työajan puitteissa, laitteen vianmääritystukea sekä pääsyn soveltuviin laiteohjelmistoihin ja Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiin. Palvelu on ei-kattava (non-comprehensive), joten se ei sisällä esimerkiksi tapaturma- tai muita laajennettuja fyysisten vaurioiden kattavuuksia.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus Zebra-mobiilitietokoneille |
| Tuoteperhe | Zebra TC72XX |
| Palvelutunnus | Z1BE-TC72XX-3003 |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Aktivointi | Hankittavissa, kun laitteiston ostosta on kulunut vähintään 30 päivää |
| Korjausmenetelmä | Palautuskorjaus / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja maateitse tapahtuva palautuskuljetus |
| Kattavuus | Ei-kattava (non-comprehensive) |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy |
| Hallintapaneeli | Repair Service Dashboard sisältyy |
| Tekninen tuki | Paikallisen normaalin työajan aikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset |
| Vähimmäistilausmäärä | Tyypillisesti 20 kappaletta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC72XX on tarkoitettu Zebra TC72XX -yritysmobiilitietokoneille. Palvelu soveltuu esimerkiksi varasto- ja jakelutoimintaan, vähittäiskaupan inventointiin ja kassatoimintoihin, kenttähuoltoon, valmistukseen, kuljetukseen ja logistiikkaan sekä omaisuuden seurantaan ja mobiiliin tiedonkeruuseen.
Palvelu tarjoaa ennakoitavan depot-korjausajan ja keskitetyn palveluraportoinnin organisaatioille, jotka käyttävät Zebra TC72XX -laitteita. Tarkat korjausrajoitukset, kelpoisuusehdot ja alueelliset palveluehdot määräytyvät Zebran palvelusopimuksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC72XX is a three-year manufacturer-backed service and support contract for eligible Zebra TC72XX enterprise mobile computers. It includes return-to-base/depot repair with a three-business-day turnaround after the device is received at the service centre, standard logistics and ground return shipping.
The service also includes device commissioning, Repair Service Dashboard access, technical assistance during standard local business hours, diagnostic support, eligible device software updates and eligible Android LifeGuard security updates and patches. This is a non-comprehensive service and does not include accidental-damage coverage or other extended physical-damage protection. The reference is intended for hardware purchased 30 days or more previously.
