Zebra OneCare Essential Support – TC72XX, Comprehensive Coverage, 1 Year
Zebra OneCare Essential Support on valmistajan tukipalvelu Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille. Yhden vuoden palvelusopimus sisältää kattavan laiteturvan, teknisen tuen, korjauspalvelun, ohjelmistotuen sekä palvelun tilan seurannan.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää ennen palvelun lisäämistä. Kattava suoja kattaa vahinkojen lisäksi normaalin kulumisen, ja korjauksiin sisältyvät työ sekä tarvittavat varaosat. Palautettujen laitteiden korjausten tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Kyseessä on return-to-base-palvelu standardilogistiikalla, ei paikan päällä tapahtuva vaihtopalvelu.
Tekninen tuki on saatavilla paikallisen työajan puitteissa, ja palveluun kuuluu puhelinpohjainen vianmääritys sekä tekninen neuvonta. Lisäksi käytettävissä ovat Zebra-diagnostiikkatuki, soveltuvat laiteohjelmistojen ja käyttöjärjestelmän päivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset laitteen ja käyttöjärjestelmän tuen mukaisesti.
Zebran OneCare- ja VisibilityIQ-palvelutyökalujen pilvipohjainen näkyvyys, mikäli saatavilla, tarjoaa tietoa muun muassa korjausraporteista, tukipyynnöistä, sopimustiedoista sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten tilasta. Palvelun toteuttavat Zebra-valtuutetut huoltohenkilöt käyttäen valtuutettuja korjausosia ja valmistajan huoltomenettelyjä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC72XX-1C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Tuettu laiteperhe | TC72XX, mukaan lukien TC72-tuoteperhe |
| Sopimuskausi | 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Return-to-base |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan tekninen tuki, tavallisesti 8×5 |
| Palvelunäkyvyys | Hallintapaneeli sisältyy, mikäli palvelu on saatavilla |
| Palvelun aktivointi | Laitteen on oltava hankittu yli 30 päivää aiemmin |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support – TC72XX on tarkoitettu Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC72-tuoteperhe. Kattavuus koskee palvelusopimuksen piiriin kuuluvia Zebra TC72XX -laitteita, ei muuta Zebra-laitteistoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support – TC72XX, Comprehensive Coverage, 1 Year is a one-year manufacturer-backed service and support contract for eligible Zebra TC72XX mobile computers, including the TC72 product family. It is intended for devices purchased more than 30 days before the service is added.
The service provides comprehensive hardware coverage, including accidental damage and normal wear and tear, as well as repair labor and replacement parts. Repairs are handled through a return-to-base service with standard logistics and a three-day turnaround after the device is received by the Zebra service center. Technical support is available during local business hours, with telephone troubleshooting, Zebra diagnostic support, software updates and Android LifeGuard security updates where supported.
Cloud-based service visibility through Zebra OneCare and VisibilityIQ tools may provide access to repair reports, support cases, contract information and LifeGuard update status. The three-day term refers to the expected repair turnaround after receipt by the service center; it is not an onsite replacement or next-business-day service.
