Zebra OneCare Essential for TC701X – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TC701X on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC701X -mobiilitietokoneille. Kattava palvelu sisältää laitteistovikojen korjaukset, teknisen tuen, ohjelmistotuen ja palvelunhallinnan. Sopimus on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Korjaukset käsitellään Zebran huoltokeskuksessa palautuspalveluna. Korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Palvelu sisältää normaalin logistiikan ja palautustoimituksen, mutta saatavuus voi vaihdella alueittain.
Palveluun kuuluvat laitteistoviat, normaali kuluminen ja vahinkojen aiheuttamat vauriot. Teknistä tukea on saatavilla asiantuntijalta paikallisen normaalin työajan puitteissa, tyypillisesti 8×5. Lisäksi sopimus tarjoaa pääsyn tuettuihin ohjelmistopäivityksiin ja julkaisuihin sekä tarvittaessa TC701X-laitteen käyttöjärjestelmään ja voimassa olevaan käyttöoikeuteen liittyviin LifeGuard-tietoturvapäivityksiin.
Palvelu sisältää myös VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin sekä käyttöönoton. Vakiomuotoinen käyttöönotto voi sisältää asiakkaan hyväksymien sovellusten, asetusten, määritysprofiilien, käyttöjärjestelmäasetusten ja tuettujen LifeGuard-ohjelmistoversioiden asentamisen tai käyttöönoton.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelusopimus | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC701X-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus Zebra-mobiilitietokoneille |
| Tuettu tuote | Zebra TC701X -mobiilitietokone |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Sopimuksen aktivointi | Laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
| Kattavuus | Kattava |
| Korjausmalli | Palautus Zebran huoltokeskukseen tai huoltodepotille |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Laitteistoviat | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Vahinkojen aiheuttamat vauriot | Sisältyvät |
| Tekninen tuki | Asiantuntijatuki paikallisena normaalina työaikana, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Pääsy tuettuihin ohjelmistopäivityksiin ja julkaisuihin |
| Android-tietoturvatuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Verkkopohjainen korjaustuki | RMA- ja korjaustilannetuki |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Käyttöönotto | Sisältyy |
| Logistiikka | Normaali logistiikka ja palautustoimitus; saatavuus voi vaihdella alueittain |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC701X on tarkoitettu Zebra TC701X -mobiilitietokoneille. Palvelu soveltuu esimerkiksi varastojen, vähittäiskaupan, kuljetus- ja logistiikka-alan sekä kenttähuollon TC701X-laitekantojen ylläpitoon ja käyttökatkosten vähentämiseen.
Kyseessä on palvelusopimus, ei korvaava laite tai laitteistolisävaruste. Palvelu ei ole ennakkovaihtopalvelu, vaan korjattu laite palautetaan normaalisti huoltokeskuskäsittelyn jälkeen. Kolmen päivän tavoiteaika lasketaan laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa, ja se voi vaihdella maan, huoltokeskuksen ja logististen olosuhteiden mukaan. Palvelun piiriin kuuluvat lisävarusteet, telakat, akut ja kulutustarvikkeet tulee varmistaa sopimusehdoista. SKU:hun voi lisäksi liittyä vähimmäistilausmäärä joissakin myyntikanavissa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC701X is a three-year comprehensive service and maintenance contract for Zebra TC701X mobile computers. It includes hardware failure, normal wear and tear, accidental damage, depot repair, technical support, software support, applicable LifeGuard security updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access and commissioning.
The service is intended for hardware purchased more than 30 days earlier. Repairs are handled through a return-to-Zebra repair center or depot, with a target turnaround of three days from receipt at the repair center. This is not an advance-replacement service and does not generally include next-business-day replacement, 24/7 telephone support or on-site technician service. Availability and coverage are subject to regional conditions and Zebra service terms.
