Zebra OneCare Essential for TC701X – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential tarjoaa kattavan huolto- ja tukipalvelun Zebra TC701X -mobiilitietokoneelle. Palvelusopimus sisältää huoltokeskuksessa suoritettavan korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistotuen ja vakiomuotoisen logistiikan. Korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan.
Kattava suoja kattaa toiminnalliset laiteviat, vahinkovauriot sekä normaalin kulumisen. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi palveluehtojen ja saatavuuden mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen. Palveluun sisältyy myös laitteen vakiomuotoinen maakuljetus palautuksen yhteydessä.
Kyseessä on huoltokeskukseen palautettava palvelu, ei paikan päällä suoritettava huoltopalvelu. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa normaalisti siitä, kun laite saapuu Zebran huoltokeskukseen, ei vian ilmoittamisesta. Sopimus hankitaan, kun laitteiston omistamisesta on kulunut 30 päivää.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC701X-3C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Korjausmalli | Huoltokeskus- tai depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalta |
| Tukiajat | 8×5, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Laiteturvan kattavuus | Toiminnalliset laiteviat, vahinkovauriot ja normaali kuluminen |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot sekä soveltuvat Android-käyttöjärjestelmän ja LifeGuardin tietoturvapäivitykset |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli tuetuilla alueilla |
| Palvelun aktivointi | Hankitaan, kun laitteiston omistamisesta on kulunut 30 päivää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC701X -mobiilitietokoneelle. Palvelu kattaa sopimukseen kuuluvan TC701X-laitteen. Lisävarusteiden, telakoiden ja oheislaitteiden kuuluminen palveluun tulee varmistaa Zebran soveltuvista palveluehdoista ennen hankintaa. Kattavuus ja ohjelmistopäivitysten saatavuus voivat riippua laitteen kokoonpanosta, maasta ja Zebran kulloinkin voimassa olevista palveluehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC701X is a three-year comprehensive service contract for the Zebra TC701X mobile computer. It provides depot-based repair, priority live-agent telephone support, software support, standard service-centre logistics and access to VisibilityIQ OneCare service information where supported. The repair turnaround is three business days from receipt of the device at a Zebra repair facility. Coverage includes functional hardware failure, accidental damage and normal wear and tear. The contract is purchased after 30 days of hardware ownership. This is a standard repair-centre service and does not include on-site repair, device commissioning, battery refresh or expedited next-business-day replacement.
