Zebra OneCare Essential for TC58XX – 3 vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus
Zebra OneCare Essential for TC58XX on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille. Sopimus sisältää kattavan suojan, valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa tehtävät korjaukset sekä teknisen tuen ja soveltuvien ohjelmistopäivitysten käyttöoikeuden.
Huoltopalvelu perustuu depot- tai palautushuoltoon. Korjauksen käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa, ja palautustoimitus sisältyy palveluun maakuljetuksena. Kolmen arkipäivän käsittelyaika ei välttämättä sisällä laitteen kuljetusaikaa asiakkaalta huoltokeskukseen.
Kattavuus sisältää toimintahäiriöt, valmistusperäiset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebra voi vaihtaa laitteen palveluehtojen mukaisesti. Palvelu ei yleensä sisällä Zebra OneCare Select -sopimuksiin kuuluvaa seuraavan arkipäivän ennakkovaihtopalvelua.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Viitenumero | Z1BE-TC58XX-3C00 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Huoltomalli | Depot- tai palautushuolto |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maak kuljetuksena |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin tai 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuilla laitteilla ja alueilla |
| Korjauskattavuus | Toimintahäiriöt, valmistusperäiset viat, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Huollon toteutus | Valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Huollon hallinnointi | Palautuslupa- ja huoltopalvelun käsittely paikallisen saatavuuden mukaan |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare voi tarjota pilvipohjaisen pääsyn huollon tilaan, palvelupyyntöihin, huoltohistoriaan, sopimustietoihin ja palveluraportteihin tuetuilla mobiililaitteilla |
| Hankinta-ajankohta | Hankitaan 30 päivän kuluttua laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC58XX on tarkoitettu Zebra TC58XX -yritysmobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat TC58- ja muut tuetut TC58XX-kokoonpanot. Palvelusopimus suojaa sopimukseen kuuluvia laitteita ja tarjoaa niille korjaus-, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten ja palvelunhallinnan etuja kolmen vuoden ajan.
Palvelun kattavuus, toimitusvaihtoehdot, tukiajat, ohjelmistojen saatavuus ja VisibilityIQ OneCare -ominaisuudet voivat vaihdella maan, laitekokoonpanon ja Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC58XX is a three-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC58XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, depot or return-to-base repair, a three-business-day repair turnaround from receipt at an authorised Zebra repair facility, and ground return shipping.
The service covers functional failures, manufacturer-related defects, normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage. It also includes priority live-agent telephone support during local business hours, access to applicable Zebra software releases and operating-system updates, and LifeGuard for Android security updates where supported. This Essential plan does not generally include the next-business-day advance replacement service associated with Zebra OneCare Select. Coverage and availability may vary by country, device configuration and service agreement.
