Zebra OneCare Essential for TC57XX, 3 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential on Zebra TC57XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu laitteistotuki- ja huoltopalvelu. Kolmen vuoden palvelusopimus tarjoaa kattavan suojan toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan.
Palvelu perustuu depot- eli return-to-base-huoltoon, jossa laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Zebra voi korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa laitteen samaan malliin ja kokoonpanoon. Korvaavalla laitteella ei välttämättä ole samaa sarjanumeroa.
Kattava suoja kattaa muun muassa rikkoutuneet kotelot, muoviosat, näytöt, kosketusnäytöt, näppäimistöt, skannauspainikkeet ja ulostuloikkunat. Soveltuvin osin kattavuus voi koskea myös lisävarusteita, kuten kosketuskyniä, käsihihnoja, näytönsuojia ja akkukansia. Akut eivät yleensä kuulu Comprehensive Coverage -kattavuuteen, ellei erillistä akkuhuoltoa tai akkuoptiota ole hankittu.
Palveluun sisältyy puhelintuki paikallisina normaaleina aukioloaikoina, ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset sekä soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset Android-laitteille. Tuettuihin mobiilitietokoneisiin on lisäksi saatavilla Zebra-laitediagnostiikkatyökalut. Vakiomuotoinen maantiekuljetus laitteen palautusta varten sisältyy palveluun siellä, missä se on saatavilla.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viite | Z1BE-TC57XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Laitteistotuki- ja huoltopalvelu / laajennettu palvelusopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelumalli | Depot- eli return-to-base-huolto |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Toimintahäiriöiden kattavuus | Korjaus, toimintakuntoon palauttaminen tai korvaaminen katettujen laitteistovikojen osalta |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät palveluehtojen ja poikkeusten mukaisesti |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina normaaleina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset palvelukauden aikana |
| Diagnostiikka | Zebra-laitediagnostiikkatyökalut tuetuille mobiilitietokoneille |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maantiekuljetus, jos saatavilla |
| Laitteen tila huollon jälkeen | Yleensä tehdasasetukset ja uusin soveltuva ohjelmistoversio |
| Oston ajankohta | Palvelu on tarkoitettu laitteille, jotka on ostettu yli 30 päivää aiemmin |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC57XX on tarkoitettu Zebra TC57XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu koskee vain tuettuja TC57XX-laitteita, eikä sitä voi käyttää muiden Zebra-tuotteiden yleisenä takuuna.
Palveluun eivät sisälly paikan päällä tehtävä huolto, saman päivän vaihtolaite, käyttöönotto, nopeutettu palautuskuljetus tai akun vaihtopalvelu. Kolmen arkipäivän tavoiteaika alkaa, kun Zebra-huoltokeskus vastaanottaa laitteen. Palvelun saatavuus, rekisteröintivaatimukset, alueelliset ehdot, palvelun päättymiskäytännöt ja muut rajoitukset määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC57XX is a three-year hardware support and maintenance service for Zebra TC57XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage through a depot or return-to-base repair model.
The target repair turnaround is three business days after the device is received by a Zebra service center. Zebra may repair, restore, or replace the device with the same model and configuration. The service also includes telephone support during standard local business hours, software updates and patches, applicable Zebra LifeGuard security updates for Android devices, device diagnostic tools, and standard ground return shipping where available.
The service does not include on-site repair, same-day replacement, commissioning, expedited return shipping, or battery refresh. Coverage is subject to Zebra’s regional availability, registration requirements, service terms, end-of-service policies, and other contractual exclusions.
