Zebra OneCare Essential for TC57XX – 1 vuosi
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for TC57XX on yhden laitteen palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TC57XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, korjauspalvelun sekä pääsyn laitteen ohjelmistopäivityksiin ja Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiin soveltuvin osin.
Sopimus kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaalin kulumisen. Korjauspalvelu toimii palautuspalveluna Zebra-huoltokeskukseen, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Viallisen laitteen lähettämistä varten palveluun sisältyy nopeutettu nouto, kun taas korjattu laite palautetaan normaalilla maakuljetuksella.
Palvelu on tarkoitettu TC57XX-laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää ennen palvelun lisäämistä. Palvelun käyttöönotto edellyttää laitteen rekisteröintiä ja sarjanumeron vahvistamista. Lopullinen kattavuus määräytyy Zebran voimassa olevan palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / tuki- ja ylläpitosuunnitelma |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC57XX-1C10 |
| Lisenssimäärä | 1 laiteoikeus |
| Palveluaika | 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuus sisältää | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen sekä katettujen korjausten osat ja työn |
| Korjauspalvelu | Return-to-base / toimitus huoltokeskukseen |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Laitteen nouto | Nopeutettu nouto huoltokeskukseen lähettämistä varten |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | 8 × 5 -puhelintuki paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistopäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare tuetuille mobiilitietokoneille |
| Raportointi | Sopimuksen tila, tukipyynnöt, korjaus- ja palautustiedot sekä LifeGuard-päivitystiedot |
| Palvelun aloitus | Laitteen rekisteröinti, sarjanumeron vahvistaminen ja laitteiston kelpoisuuden tarkistus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC57XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien yhteensopivat TC57- ja TC57x-kokoonpanot. Se soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varaston, toimitusten, kenttähuollon ja julkishallinnon mobiilikäyttöön.
Palvelu ei ole yleinen takuu Zebra-tulostimille, maksupäätteille, näytöille tai muille Zebra-tuotteille. Palvelu on suunniteltu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää ennen sopimuksen lisäämistä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC57XX is a one-year service and support contract for Zebra TC57XX-series mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, including parts and labour for covered repairs.
The service uses a return-to-base repair model with a target turnaround of three business days after the device is received by a Zebra service centre. It also includes expedited collection, standard ground return shipping, 8×5 telephone technical support, online repair-return processing, software update access, Android LifeGuard security updates where applicable, and VisibilityIQ OneCare service visibility.
