Zebra OneCare Essential for TC57XX – 1 vuoden 3 päivän huoltopalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC57XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu yhden vuoden huolto- ja ylläpitosopimus. Palvelu sisältää kattavan laitteistoturvan, vakiomuotoisen palautushuollon, kolmen työpäivän korjausajan Zebra-huoltokeskukseen saapumisen jälkeen, laitteen käyttöönoton valmistelun sekä pääsyn pilvipohjaiseen VisibilityIQ OneCare -palvelunhallintapaneeliin.
Palvelu kattaa tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset laitteistoviat sekä normaalin kulumisen. Korjaukset tehdään valtuutettuja Zebra-varaosia käyttäen. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, korvaava laite voi olla mahdollinen Zebran palveluehtojen mukaisesti. Korjauksen jälkeen laite palautetaan normaalilla maantiekuljetuksella.
Kolmen päivän palvelutaso tarkoittaa yleensä korjausaikaa sen jälkeen, kun viallinen laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Se ei välttämättä sisällä laitteen toimittamiseen, vastaanottokäsittelyyn tai palautukseen kuluvaa kuljetusaikaa. Palveluun kuuluu tekninen tuki normaalina työaikana, yleensä 8×5, sekä soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset laitteen, käyttöjärjestelmän ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Sopimus koskee tukikelpoisia ja rekisteröityjä TC57XX-laitteita. Se on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Kulutustarvikkeet, kadonneet laitteet, tahalliset vauriot ja luvattomat muutokset voivat jäädä palvelun ulkopuolelle erillisten ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC57XX-1C03 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Vakiomuotoinen palautus- tai huoltokeskuspalvelu |
| Korjausaika | 3 työpäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Palautuskuljetus | Normaali maantiekuljetus |
| Kattavuus sisältää | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset laitteistoviat ja normaalin kulumisen |
| Korjaukset | Valtuutettuja Zebra-varaosia käyttävät sertifioidut korjaukset |
| Tekninen tuki | Etusijainen tekninen tuki normaalina työaikana, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistojen ylläpito | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Palvelupaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Palvelupaneelin tiedot | Huolto- ja tukipyynnöt, sopimustiedot, tapausten elinkaariraportit, korjausten valmistumis- ja toimitusaikatiedot sekä korjaus- ja LifeGuard-analytiikka |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Sopimuksen aloitusehto | Laitteisto on hankittu yli 30 päivää aiemmin |
| Huoltopalvelu | Tekninen tuki ja korjauspyyntöpalvelut |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1BE-TC57XX-1C03 on tarkoitettu Zebra TC57XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu koskee tukikelpoisia, rekisteröityjä laitteita, ja kattavuus on yleensä sidottu laitteen sarjanumeroon. Lisävarusteet ja oheislaitteet saattavat edellyttää erillistä palvelusopimusta, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty sopimukseen.
Palvelun kattavuus, käyttöönoton laajuus, ohjelmistopäivitysten saatavuus ja mahdolliset vaihtolaitteet määräytyvät maakohtaisten ehtojen ja sopimusehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC57XX is a one-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC57XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, standard return-to-base or depot repair, a three-business-day repair turnaround after receipt at the Zebra repair facility, standard ground return shipping and device commissioning.
The service covers accidental damage, functional hardware failures and normal wear and tear. It includes certified repairs using authorised Zebra parts, priority technical support during standard business hours, applicable Zebra operating-system, firmware and LifeGuard security updates, and access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard.
The contract reference is Z1BE-TC57XX-1C03. It is intended for eligible TC57XX devices purchased more than 30 days before the service contract is added. The three-day turnaround excludes transportation and processing time, and coverage is subject to Zebra’s regional and contract terms.
