Zebra OneCare Essential for TC53XX – 3 vuoden huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan suojan, korjaukset, vahinkoturvan, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä palvelunhallinnan työkaluja.
Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen. Korjaukset toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa koulutettujen huoltoasiantuntijoiden toimesta, ja korjattu laite palautetaan toimintavaatimusten mukaisena. Standardikorjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskukseen. Alueellisia poikkeuksia voi esiintyä.
Zebra OneCare Essential sopii esimerkiksi vähittäiskaupan kassattomiin ja varastotoimintoihin, myymälöiden vastaanottoon ja täydennykseen, varastokeräilyyn, toimituksiin, kenttähuoltoon sekä viivakoodipohjaiseen tiedonkeruuseen. Palvelu auttaa hallitsemaan laitekannan korjauksia, kulumista, vahinkoja ja tietoturvapäivityksiä keskitetysti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja laajennettu tukisopimus |
| Viite | Z1BE-TC53XX-3C00 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää laitteiston hankinnan jälkeen |
| Korjauspalvelu | Return-to-depot / return-to-base |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautus toimitettuna | Normaali maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki asiakaspalveluaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Vahinkoturva | Sisältyy |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toimintahäiriöiden korjaus | Sisältyy |
| Valmistusvirheiden kattavuus | Sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Laitteistokorjaus | Zebran huoltokeskuksen korjauspalvelu |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Sisältyvät tuettuihin laitteisiin verkkokäytön kautta |
| LifeGuard for Android | Tietoturvapäivitykset tukikelpoisille TC53XX-kokoonpanoille |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen palvelun näkyvyys tukikelpoisille mobiilitietokoneille |
| Palvelunhallinta | Sopimus- ja huoltotietojen näkyvyys sekä raportointi |
| Huoltohallinta | Verkkopohjaiset huoltotilaus- ja RMA-työkalut voivat olla saatavilla alueen ja tuotteen tukikelpoisuuden mukaan |
| Palveluntarjoaja | Zebran valtuuttama huolto- ja teknisen tuen organisaatio |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential viitteellä Z1BE-TC53XX-3C00 on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille. Palvelu ei sisällä TC53XX-laitetta, lisävarusteita, ohjelmistolisenssiä eikä erillistä vaihtolaitesuunnitelmaa.
Lopullinen palveluoikeus määräytyy laitteen sarjanumeron, alueen sekä Zebran palvelusopimuksen perusteella. Saatavuus, vasteajat, toimitustavat ja ohjelmistojen palveluoikeudet voivat vaihdella maittain ja palvelusopimuksen tai tervetulokirjeen ehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC53XX is a three-year maintenance and extended support contract for eligible Zebra TC53XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, depot repair, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, priority telephone support, operating-system updates and LifeGuard for Android security updates for eligible configurations.
The service includes standard ground return shipping and a repair turnaround objective of three business days from receipt at the Zebra repair center. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based service visibility, including contract, repair and security-update information where supported. This Essential plan is primarily a repair service and does not generally provide guaranteed same-day shipment of a replacement device. Availability and entitlements vary by region and contract terms.
