Zebra OneCare Essential -palvelusopimus TC52XX-mobiilitietokoneille
Z1BE-TC52XX-3C03 on kolmen vuoden Zebra OneCare Essential -huolto- ja tukisopimus Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää, ja se tarjoaa kattavan laitesuojan, korjauspalvelut, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Return-to-base-korjauspalvelussa laite toimitetaan Zebran korjauskeskukseen. Korjausaika on kolme päivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauskeskuksessaan, ja vakiomuotoinen maantiepalautus sisältyy palveluun. Kattavuus sisältää toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen sekä laitteen korjauksen tai vaihdon, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa.
Palveluun kuuluu ensisijainen puhelintuki live-asiantuntijalta tavanomaisina 8×5-työaikoina. Ohjelmistotuki kattaa päivitykset ja korjaustiedostot, soveltuvin osin Android-käyttöjärjestelmätuen sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja -korjaustiedostot.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viite | Z1BE-TC52XX-3C03 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Hankinta-ajankohta | Laitteiston alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Korjausmalli | Return-to-base; laite toimitetaan Zebran korjauskeskukseen |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauskeskuksessa |
| Palautus toimituksen jälkeen | Vakiomuotoinen maantiepalautus sisältyy |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki live-asiantuntijalta standardien 8×5-työaikojen aikana |
| Laitesuojan sisältö | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen sekä korjaus tai vaihto laitteen ollessa taloudellisesti korjauskelvoton |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja -korjaustiedostot, soveltuva Android-käyttöjärjestelmätuki sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja -korjaustiedostot |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Hallintapaneelin tiedot | Palvelun ja korjausten näkyvyys, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, korjausten tilat ja tapausten elinkaariraportointi, avoimet korjaustilaukset, laitteiden vastaanotto- ja korjaustilat, korjausmäärät ja -suorituskyky, toimitukset ajallaan sekä LifeGuard-analytiikka |
| Käyttöönotto | Zebran standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Standardilogistiikka | Sisältyy; SKU ei ilmoita nopeutettua noutoa tai pikatoimitusta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille, jotka kuuluvat sopimuksen mukaisen käyttöoikeuden piiriin. Standardimuotoisessa käyttöönotossa laitteet voidaan valmistella sovituilla ohjelmistoilla, sovelluksilla, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioilla, asetuksilla sekä kokoonpanovaatimuksilla. Käyttöönoton tarkka laajuus tulee vahvistaa jälleenmyyjältä tai Zebran yhteyshenkilöltä.
Palvelun vasteajat, tukiajat, käyttöönoton saatavuus ja kattavuuden ehdot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain. Kulutustarvikkeet, lisävarusteet, väärinkäyttö, luvattomat muutokset ja sopimuksen ulkopuoliset palvelut voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle.
English Summary
Z1BE-TC52XX-3C03 is a three-year Zebra OneCare Essential service contract for eligible Zebra TC52XX mobile computers purchased more than 30 days previously. The plan provides comprehensive coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, together with repair or replacement when a device is beyond economical repair.
The service uses a return-to-base repair model with a three-day turnaround after Zebra receives the device at its repair centre. Standard ground return shipping and priority live-agent telephone support during standard 8×5 business hours are included. Software support covers updates and patches, applicable Android operating-system support and Zebra LifeGuard security updates.
The plan also includes VisibilityIQ OneCare cloud-based service and repair visibility, contract and entitlement information, repair lifecycle reporting, repair-performance metrics and LifeGuard analytics. Zebra standard device commissioning is included, with the exact scope to be confirmed with the reseller or Zebra account representative. Regional terms, response times and exclusions may apply.
