Zebra OneCare Essential Service for TC52XX – 3 vuotta, 3 päivän palautuskorjaus
Zebra OneCare Essential Service on Zebra TC52- ja TC52x-mobiilitietokoneille tarkoitettu valmistajan tukema kolmen vuoden huolto- ja ylläpitosopimus. Palvelu sisältää valtuutetun huollon, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon sekä palvelun tilan seurannan Zebra OneCare -hallintapaneelissa.
Sopimus tarjoaa vakiomuotoisen palautus- tai toimipistekorjauksen kolmen työpäivän tavoitekorjausajalla. Korjaukset kattavat soveltuvin osin osat ja työn, ja laitteiden vianmääritykseen on saatavana teknistä tukea paikallisten palveluaikojen mukaisesti. Lisäksi sopimus mahdollistaa soveltuvien laiteohjelmisto-, ohjelmisto- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten käytön tuetuissa Android-versioissa.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus, joka ei ole laite, lisävaruste tai ohjelmistolisenssi. Sopimus ei yleisesti kata esimerkiksi putoamisesta, nesteestä, väärinkäytöstä, varkaudesta, katoamisesta tai kosmeettisista vaurioista aiheutuneita vahinkoja. Sopimus on hankittava yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laitehankinnasta.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotenumero | Z1BE-TC52XX-3000 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuuden tyyppi | Ei-kattava |
| Logistiikkamalli | Standard logistics |
| Korjausmenetelmä | Palautus- tai toimipistekorjaus |
| Korjausaika | Kolmen työpäivän tavoitekorjausaika |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Tuki sovellettavina paikallisina palveluaikoina |
| Tukikanavat | Puhelintuki ja verkkopohjainen tietokanta |
| Vianmääritys | Laitediagnoosi ja vianmääritystuki |
| Ohjelmistojen ylläpito | Soveltuvien laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitysten käyttö |
| Android-ylläpito | Soveltuvien Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten käyttö tuetuissa Android-versioissa |
| Julkaisutuki | Soveltuvien uusien ohjelmistojulkaisujen ja päivitysten käyttö |
| Palveluraportointi | Zebra OneCare -palveluhallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausten tila, korjausraportit, tapaustiedot, sopimustiedot ja soveltuvat LifeGuard-raportit |
| Huoltokeskuskorjaukset | Valtuutetut huoltoprosessit ja tarvittaessa varaosat |
| Palvelutaso | Essential-perustason tuki |
| Aktivointivaatimus | Hankittava yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laitehankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1BE-TC52XX-3000 on tarkoitettu Zebra TC52- ja TC52x-mobiilitietokoneille. Palvelu koskee tukikelpoisia TC52XX-laitteita Zebra-mallin ja palvelukelpoisuuden vaatimusten mukaisesti.
Palvelu ei koske muita Zebra-tuoteryhmiä, kuten tulostimia, skannereita, tabletteja tai päätelaitteita. Tämä viite ei sisällä kattavaa vahinkosuojaa, käyttöönottoa, nopeutettua palautusta tai muita erikseen määrittelemättömiä palvelulaajennuksia.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Z1BE-TC52XX-3000 is a 3-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC52 and TC52x mobile computers. It includes standard return-to-base/carry-in repair, parts and labor for covered repairs, a three-business-day repair turnaround target, technical support, software and eligible Zebra LifeGuard updates, and service visibility through the Zebra OneCare dashboard.
This is a non-comprehensive service plan and does not provide general accidental-damage protection. The contract must be purchased more than 30 days after the original hardware purchase.
