Zebra OneCare Essential Service for TC27XX, 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service for TC27XX on viiden vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää depot-korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sopimuskauden aikana.
Kyseessä on ei-kattava (non-comprehensive) palvelusopimus, joka on hankittu yli 30 päivää alkuperäisen laiteoston jälkeen. Vakiopalveluun kuuluu korjaus valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa sekä normaali logistiikka. Laitteen depot-käsittelyn tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun Zebra-korjauskeskukseen. Kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja takaisin ei lasketa tähän aikaan, mutta maapalautuskuljetus sisältyy vakiojärjestelyyn.
Teknistä tukea on saatavana live-asiantuntijoilta maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana. Tuki kattaa laitteen käytön, vianmäärityksen ja tuetut ohjelmisto-ongelmat. Palvelun saatavuus ja palvelutasot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC27XX-5000 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava (non-comprehensive) |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Depot-käsittelyn tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanotosta valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maapalautuskuljetus sisältyy vakiojärjestelyyn |
| Tekninen tuki | Live-asiantuntijat maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja korjaukset |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja korjaukset |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisen laiteoston jälkeen |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC27XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien tuetut Zebra TC27 5G -mobiilitietokoneen kokoonpanot. Varmista laitteen tarkka malli ja sarjanumero ennen palvelun rekisteröintiä.
Palvelun kolmen arkipäivän korjaussitoumus alkaa vasta, kun Zebra tai sen valtuutettu huoltokeskus on vastaanottanut laitteen. Sitoumus ei tarkoita kolmea kalenteripäivää vian ilmoittamisesta, eikä se sisällä kuljetusaikaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC27XX is a five-year service contract for Zebra TC27XX mobile computers. It provides depot-based repair, live-agent technical support during local business hours, Zebra software updates and Zebra LifeGuard for Android security updates.
This reference, Z1BE-TC27XX-5000, is classified as non-comprehensive and is purchased more than 30 days after the original hardware purchase. The depot repair target is three business days after the device is received by an authorised Zebra repair centre. Transit time is excluded, while standard ground return shipping is included.
