Zebra OneCare Essential for TC27XX – 3 vuoden huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential for TC27XX on Zebra-mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelusopimus ja laajennettu huolto- ja korjauspalvelu. Kolmen vuoden sopimus tarjoaa kattavan suojan TC27XX-laitteille, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistajaan liittyvät viat.
Palveluun kuuluu keskitetty depot- tai palautushuolto, jonka tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Asiakas toimittaa laitteen Zebran nimeämään huoltolaitokseen. Huoltoon kuluva kuljetusaika ei sisälly kolmen arkipäivän käsittelyaikaan.
Palvelusopimus sisältää priorisoidun puhelinteknisen tuen paikallisina aukioloaikoina, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitysten tuen, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettuna sekä verkkopohjaisen korjaus- ja RMA-tuen. Tuetuilla Zebra-mobiilitietokoneilla käytettävissä on myös VisibilityIQ OneCare -palvelu, joka tarjoaa tietoja huollosta, korjauksista, sopimuksista ja laitetuesta.
Sopimus sisältää lisäksi Premier Battery Maintenance -akun ylläpitopalvelun TC27-laitteen suurikapasiteettiselle akulle. Palvelu on hankittava laitteiston omistuksen tai toimituksen ensimmäisten 30 päivän jälkeen Zebran sopimus- ja rekisteröintiehtojen mukaisesti. Kyseessä on palvelusopimus, ei korvaava TC27XX-laite tai ohjelmistolisenssi.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC27XX-3400 |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistajaan liittyvät viat |
| Korjausmalli | Keskitetty depot- tai palautushuolto; asiakas toimittaa laitteen Zebran nimeämään huoltolaitokseen |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki | Sisältyy |
| LifeGuard for Android | Tietoturvapäivitysten käyttöoikeus tuettuna |
| Verkkopalvelut | Online-korjaus- ja RMA-tuki |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare tuetuilla Zebra-mobiilitietokoneilla |
| Akun ylläpito | Premier Battery Maintenance TC27-laitteen suurikapasiteettiselle akulle |
| Palautuskuljetus | Yleensä maantiekuljetuksena, jos saatavilla |
| Palvelun aktivointi | Palveluoikeus on liitettävä kyseisen laitteen sarjanumeroon tai tilaukseen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC27XX on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille sekä niille TC27-laitemäärityksille, jotka kuuluvat sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen piiriin. Premier Battery Maintenance koskee TC27-laitteen suurikapasiteettista akkua, kun akkuvaihtoehto on rekisteröity palveluun.
Sopimus ostetaan laitteiston hankinta- tai toimituspäivästä laskettuna ensimmäisten 30 päivän jälkeen Zebran sopimusrekisteröintiä koskevien ehtojen mukaisesti. Korjauspaikat, tukiajat, toimitustavat, poikkeukset ja palvelun saatavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC27XX is a three-year service contract and extended repair plan for Zebra TC27XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer-related defects.
The service includes central depot or return-to-base repairs with a target turnaround of three business days after Zebra receives the device at the repair facility. Transit time to and from the depot is additional. Customers also receive priority telephone technical support during local business hours, software and operating-system update support, supported LifeGuard for Android security updates, online repair and RMA support, and VisibilityIQ OneCare access where available.
The contract includes Premier Battery Maintenance for the TC27 extended-capacity battery. It is purchased after the first 30 days of hardware ownership or shipment, subject to Zebra’s contract-registration and hardware-eligibility terms. Next-business-day replacement, 24/7 live-agent support, on-site repair and device commissioning are not included as standard.
