Zebra OneCare Essential for TC27XX – 3 vuoden kattava palvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for TC27XX on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille. Se tarjoaa kattavan tuen ja korjauspalvelun laitteen elinkaaren ajaksi sekä suojan vahinkoja, toimintahäiriöitä ja normaalia kulumista vastaan.
Palveluun sisältyy kolmen päivän korjauskäsittely sen jälkeen, kun laite on saapunut Zebran huoltokeskukseen. Palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena. OneCare Essential sisältää myös ohjelmisto- ja tietoturvatuen, Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettuihin laitteisiin.
Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjausten tilanteeseen, tukipyyntöihin, sopimustietoihin, korjausmittareihin, käsittelyaikoihin ja LifeGuard-tietoihin. Lisäksi palveluun sisältyy standardin akun ylläpito, jossa akku testataan ja vaihdetaan, jos se ei saavuta testauksessa vaadittua vähimmäislataustasoa. Sopimus sisältää yleensä yhden standardiakun vaihdon sopimuskauden aikana.
OneCare Essential on korjauspohjainen palvelu. Se ei ole OneCare Select -palvelu, eikä siihen tämän tuotetiedon perusteella sisälly seuraavana arkipäivänä toimitettavaa vaihtolaitetta, käyttöönottoa tai sovellusten ja kokoonpanojen latausta. Palvelu tilataan kyseiselle TC27XX-laitteelle ja sen sarjanumerolle Zebran rekisteröintivaatimusten mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC27XX-3100 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / huolto- ja takuulaajennus |
| Kattavuus | Kattava kattavuus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Korjauskäsittely | 3 päivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus |
| Logistiikkataso | Standard logistics |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Vahinkoturva | Sisältyy |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Korjaustulos | Zebra voi korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa laitteen sovellettavien ehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistopäivitykset ja tuki asennetuille Zebra-ohjelmistoille |
| Android-tuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuville laitteille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| Akun ylläpito | Standard Battery Maintenance |
| Akun vaihto | Yleensä yksi standardiakun vaihto sopimuskauden aikana |
| Palvelun käyttöehto | Laitteen hankinnasta on oltava kulunut yli 30 päivää ennen palvelun tilaamista |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC27XX on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien OneCare-palvelusuunnitelman kanssa yhteensopivat TC27-sarjan kokoonpanot. Palvelu on kohdistettava kyseiseen laitteeseen ja sen sarjanumeroon Zebran palvelun rekisteröintivaatimusten mukaisesti.
Palvelu koskee katettua TC27XX-laitteistoa. Lisävarusteet, laturit, telakointiasemat ja muut oheislaitteet eivät kuulu automaattisesti kattavuuteen. Akun ylläpito koskee palvelusuunnitelman mukaista standardiakkua; premium- tai suuren kapasiteetin akut voivat edellyttää erillistä palveluvaihtoehtoa. Kattavuus, poikkeukset, alueellinen saatavuus ja laitteen kelpoisuus määräytyvät Zebran palvelusopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC27XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra TC27XX mobile computers. It includes accidental damage, functional failure and normal wear-and-tear coverage, three-day repair turnaround after the device arrives at a Zebra repair facility, standard logistics and standard ground return shipping.
The plan also provides priority telephone support during standard local business hours, software support, Android operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates where applicable. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based access to repair status, support cases, contract information, repair metrics, turnaround performance and LifeGuard-related information. Standard Battery Maintenance generally includes one replacement standard battery during the contract term. This is a repair-based Essential plan and does not include the next-business-day replacement service associated with OneCare Select.
