Zebra OneCare Essential for TC26XX – 1 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin palvelu- ja tukisopimus TC26XX-mobiilitietokoneille. Yhden vuoden palvelu sisältää kattavan suojan, korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä käyttöönoton tuen. Pilvipohjainen dashboard tarjoaa näkyvyyden laitteen huoltoihin, tukipyyntöihin ja palvelun tilaan.
Palvelu kattaa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaalin kulumisen. Korjaukset sisältävät osat ja työn, ja ne toteutetaan palautus- tai huoltokeskuspalveluna. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palvelu sisältää myös puhelintuen paikallisena työaikana sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuville laitteille ja ohjelmistoversioille.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC26XX-1C03 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Palautus- tai huoltokeskuspalvelu |
| Korjaus | Osat ja työ sisältyvät palveluun |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Puhelintuki | Paikallinen työaika, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset soveltuville laitteille ja ohjelmistoversioille |
| Käyttöönotto | Käyttöönoton ja palvelun aktivoinnin tuki |
| Dashboard | Pilvipohjainen näkyvyys palveluihin, huoltoihin ja raportointiin |
| Pakkauksen sisältö | 1 palvelusopimus |
| Ostoehto | Palvelu on hankittava yli 30 päivän kuluttua laitteiston ostopäivästä |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC26XX -mobiilitietokoneille ja Zebra TC26 -tuoteperheelle. Sopimus kohdistetaan katettavan laitteen sarjanumeroon ja soveltuvaan kokoonpanoon. Yksi palvelusopimus koskee yhtä katettavaa laitetta, ellei tilauksessa ole toisin määritelty.
Palvelua ei tule olettaa yhteensopivaksi lisävarusteiden, telakoiden tai muiden Zebra-tuotteiden kanssa, ellei niitä ole erikseen määritelty sopimuksessa. Palvelun kattavuus, poikkeukset, alueellinen saatavuus, toimitusehdot ja tuetut ohjelmistoversiot määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC26XX is a one-year comprehensive service agreement for Zebra TC26XX mobile computers. It covers accidental damage, functional failure and normal wear and tear, including parts and labour. The service provides return-to-base repair with a target turnaround of three business days after the device is received at the repair facility, standard logistics and telephone support during local business hours.
The agreement also includes device software updates, Android LifeGuard security updates where applicable, commissioning assistance and cloud-based dashboard visibility for repairs, support cases, contract status, LifeGuard analytics and key service metrics. The service must be purchased more than 30 days after the hardware purchase date and is intended for the covered TC26XX device registered by serial number.
