Zebra OneCare Essential Support for TC21XX – 2 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential tarjoaa kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon ja elinkaarituen Zebra TC21XX -mobiilitietokoneille. Kahden vuoden palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja suojaamaan laitteita tapaturmaisilta vaurioilta, normaalilta kulumiselta sekä palvelun piiriin kuuluvilta laitteistovioilta.
Palveluun sisältyy korjaus Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, kolmen työpäivän palautuskorjaus sekä nopeutettu kaksisuuntainen toimitus. Lisäksi asiakkaalla on käytettävissään paikallisen työajan tekninen tuki, tuettujen ohjelmistojen päivitykset, saatavilla olevat käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa pilvipohjaisen näkymän laitekannan palvelutilanteeseen. Raportointi voi sisältää korjaus- ja huoltoraportteja, tukipyyntöraportteja, sopimustietoja sekä LifeGuard- ja ohjelmistopäivitysten tilatietoja. Palvelu on tarkoitettu laitekannan hallinnan, huoltosuunnittelun ja laitteen käytettävyyden parantamiseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support |
| Viite | Z1BE-TC21XX-2C20 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suojaus, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja palvelun piiriin kuuluvat laitteistoviat |
| Korjauspalvelu | Korjaus Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | Kolme työpäivää huoltokeskuksen käsittelyssä palveluehtojen mukaisesti |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus huoltokeskukseen ja takaisin asiakkaalle |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan tekninen tuki, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen laiteohjelmistojen ja saatavilla olevien käyttöjärjestelmien päivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Huolto-osat | Valtuutetut Zebra-osat ja huoltomenettelyt |
| Hallintapaneeli | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare |
| Hallintapaneelin raportointi | Korjaus- ja huoltoraportit, tukipyyntöraportit, sopimustiedot sekä LifeGuard- ja ohjelmistopäivitysten tilatiedot |
| Palvelun aloitusehto | Tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for TC21XX on tarkoitettu Zebra TC21XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC21-tuoteperheen laitteet. Palvelusopimus tulee kohdistaa laitteen sarjanumeroon tai palveluun oikeutettuun laitekantaan. Kyseessä on laitteiston hankinnan jälkeen tilattava palvelutuote, ei korvaava päätelaite eikä fyysinen lisävaruste.
Korjaukset suoritetaan Zebra-huoltokeskuksessa, joten palvelu ei ole paikan päällä tehtävä korjauspalvelu. Ilmoitettu kolmen työpäivän käsittelyaika koskee huoltokeskuksen korjausprosessia, eikä välttämättä sisällä kuljetusaikaa, vianmäärityksen viivästyksiä, varaosien saatavuutta tai asiakkaan hyväksyntään kuluvaa aikaa. Palvelun kattavuus, toimitusehdot ja hallintapaneelin saatavuus voivat vaihdella maan tai palvelualueen mukaan. Palvelu tulee rekisteröidä tai aktivoida Zebran sopimus- ja käyttöoikeusmenettelyjen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for TC21XX is a two-year service contract for Zebra TC21XX mobile computers, including the TC21 family. It is intended for hardware purchased more than 30 days earlier and provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, and eligible hardware failures. The service includes repair through a Zebra-authorized service center, a three-business-day return-to-base repair turnaround, expedited two-way shipping, technical support during local business hours, software and operating-system updates where available, LifeGuard security updates for supported Android versions, and VisibilityIQ OneCare dashboard access. The service is matched to the device serial number or eligible device fleet and does not include on-site repair or a replacement terminal.
