Zebra OneCare Essential for TC15XX
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden laajennettu huolto-, tuki- ja takuupalvelu Zebra TC15XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen, sekä Zebra-huoltokeskuksessa suoritettavan korjauksen.
Palveluun sisältyvät varaosat ja työ, tekninen puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, laitteen ohjelmistopäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset, mikäli ne ovat saatavilla TC15XX-laitteen tuetulle ohjelmistoversiolle. Korjauspalvelu toimii palautus- tai huoltokeskusperiaatteella, ja tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra-huoltokeskus on vastaanottanut laitteen.
Sopimus sisältää myös standardin akun ylläpidon. Akku voidaan testata ja sen kunto arvioida, ja Zebran palvelukriteerit täyttämätön standardiakku voidaan vaihtaa akun ylläpitopalvelun ehtojen mukaisesti. Palvelu ei tarkoita rajoittamatonta akkujen vaihtoa, eikä valinnaisten, suurikapasiteettisten tai muiden kuin standardien akkujen kattavuutta tule olettaa ilman erillistä vahvistusta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for TC15XX |
| Viite | Z1BE-TC15XX-1100 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus / huolto- ja takuupalvelu |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuskausi | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava suojaus, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Palautus huoltokeskukseen / carry-in-palvelu |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Huoltopaikka | Zebran valtuuttama huolto- tai palvelukeskus |
| Korjaukseen sisältyy | Varaosat ja työ |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen palautuskuljetus alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistopäivitykset | Zebra-laitteen ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset ja -korjaukset tuetun ohjelmiston elinkaaren mukaisesti |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -raportointi ja palvelun näkyvyys, kun ominaisuus on käytössä tilillä ja alueella |
| Akun ylläpito | Standardin TC15XX-akun testaus ja kunnon arviointi |
| Palveluoikeus | Yksi palveluoikeus yhdelle soveltuvalle laitteelle, ellei tilauksessa toisin ilmoiteta |
| Palvelun hankinta | Hankittava ensimmäisten 30 laitteenomistusvuorokauden jälkeen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC15XX -mobiilitietokoneille ja standardille TC15-kokoonpanolle, joka kuuluu palvelusopimuksen piiriin. Kattavuus koskee yleensä rekisteröityä laitetta ja sen mukana toimitettua soveltuvaa standardiakkua.
Palvelu ei sisällä TC15XX-laitetta. Se ei normaalisti kata laitteen katoamista, varkautta tai tahallisesti aiheutettua vahinkoa. Luvattomista muutoksista tai Zebran teknisten määritysten vastaisesta käytöstä aiheutuneet vauriot voidaan rajata palvelun ulkopuolelle. Lisävarusteiden, telakoiden, kaapeleiden ja muiden kuin standardien akkujen kattavuus voi edellyttää erillistä palvelua.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC15XX is a 12-month extended service and support agreement for Zebra TC15XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, including accidental damage and normal wear and tear, with depot or return-to-base repair performed by a Zebra-authorized service center.
The service includes parts and labor, telephone technical support during local business hours, standard return shipping, Zebra device software updates and Android LifeGuard security updates where applicable. The repair response target is three business days from receipt at the Zebra service center.
Standard battery maintenance is included for the covered TC15XX device’s standard battery. This includes battery testing and health assessment, with replacement possible when the battery fails Zebra’s service criteria. Optional, extended-capacity and non-standard batteries may require separate coverage.
