Zebra OneCare Essential TC101X – 5 vuoden huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential TC101X on Zebra TC101X -mobiilitietokoneelle tarkoitettu viiden vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus. Kyseessä on palvelu- ja takuukokonaisuus, ei fyysinen laite.
Sopimus sisältää kattavan laitteistoturvan, toiminnallisten laitevika- ja normaalin kulumisen kattavuuden sekä vahinkosuojan. Laitteet korjataan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeinen normaali maakuljetuksena toteutettava palautus sisältyy palveluun.
Palveluun kuuluu tyypillisesti tekninen tuki arkipäivisin 8 tuntia päivässä, käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset tuettujen laitteiden osalta sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset, kun ne ovat sovellettavissa. Tuettuihin mobiililaitteisiin voidaan tarjota myös VisibilityIQ OneCare -näkyvyys palvelutilanteiden, korjausten ja huoltosuoritusten seurantaan.
Sopimus sisältää lisäksi TC101X-laitteen vakiov akun ylläpidon, jonka tarkoituksena on auttaa säilyttämään akun suorituskyky ja käyttöikä. Palvelun kattavuus alkaa alkuperäisen 30 päivän laitteistokauden jälkeen, ja sen toteutus edellyttää laitteen rekisteröintiä sekä Zebran palveluehtojen mukaista kelpoisuutta. Kolmen päivän huoltoaika ei tarkoita koko nouto-, kuljetus- ja palautusprosessin kokonaiskestoa.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Huoltomenetelmä | Palautus Zebra-huoltokeskukseen |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Laitteistoturva | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja vahinkovauriot |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy Zebra-teknisen tuen asiantuntijoille |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja ohjelmistokorjaukset |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset ja -korjaukset soveltuvissa tapauksissa |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare, kun palvelu on saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Akun ylläpito | TC101X-laitteen vaki akun ylläpito |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus korjauksen jälkeen sisältyy palveluun |
| Palvelun alkaminen | Alkuperäisen 30 päivän laitteistokauden jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential TC101X on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneille. Sopimus tulee rekisteröidä yhteensopivan TC101X-laitteen sarjanumerolle. Se ei ole tarkoitettu muille Zebra-mobiilitietokoneille, skannereille, tulostimille tai päätelaitteille, ellei Zebra ole erikseen ilmoittanut niitä yhteensopiviksi.
Vaki akun ylläpito koskee määritettyä standardiakun kokoonpanoa. Laajennettujen akkujen, vara-akkujen ja lisävarusteiden kattavuus on varmistettava erikseen. Palvelun saatavuus ja ehdot riippuvat laitteen kelpoisuudesta, rekisteröinnistä, maantieteellisestä alueesta, aktivoinnista ja Zebran palveluehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential TC101X is a five-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC101X mobile computers. It includes comprehensive hardware protection, coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage, three-day return-to-base repair handling, standard ground return shipping and priority access to Zebra technical support.
The service also provides applicable operating-system updates, software patches, Android LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare access where supported. Standard battery maintenance for the TC101X standard battery is included. Coverage begins after the initial 30-day hardware period and is subject to device eligibility, registration, activation, regional availability and Zebra’s service terms.
