Zebra OneCare Essential TC101X – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC101X -mobiilitietokoneille ja käsipäätteinä käytettäville POS-laitteille tarkoitettu huolto- ja korjauspalvelu. Palvelu perustuu return-to-base-malliin, jossa viallinen laite toimitetaan Zebran huoltokeskukseen korjattavaksi ja palautetaan huollon jälkeen.
Palvelusopimus kattaa hyväksyttävät laitteistoviat sekä normaalin kulumisen. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Korjauksen suorittaa Zebra tai valtuutettu palveluntarjoaja, ja laite palautetaan soveltuvaan toimintakuntoon tai tehdasvaatimusten mukaiseksi.
Palveluun sisältyvät puhelintuki paikallisina normaaleina arkipäivinä, ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset sekä tuettujen Zebra Android -laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset. Palvelu auttaa vähentämään ennakoimattomia korjauskustannuksia ja käyttökatkoja sekä tukee Zebra TC101X -laitteiden keskitettyä laitehallintaa ja pidempää käyttöikää.
Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi ensimmäisen 30 päivän laitteiston omistusjakson jälkeen. Kyseessä on palvelusopimus, ei uusi laite, varaosa tai korvaava laitteisto. Palvelu ei sisällä kattavaa suojaa, vahinkoturvaa, paikan päällä tehtävää huoltoa tai vakiona toimitettavaa vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelukoodi | Z1BE-TC101X-5000 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja korjauspalvelu |
| Huoltomenetelmä | Return to base |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Kattavuus | Hyväksyttävät laitteistoviat ja normaali kuluminen |
| Korjauksen suorittaja | Zebra tai valtuutettu palveluntarjoaja |
| Puhelintuki | Paikallisina normaaleina arkipäivinä, tyypillisesti maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset |
| LifeGuard-tuki | Tuettujen Zebra Android -laitteiden tietoturvapäivitykset ja -korjaukset |
| Vahinkoturva | Ei sisälly |
| Kattava suoja | Ei sisälly |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Hankinta-ajankohta | Ensimmäisen 30 päivän laitteiston omistusjakson jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential TC101X -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneille ja käsipäätteinä käytettäville POS-laitteille. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassatoimintoihin, varastonhallintaan, tilausten ja palautusten käsittelyyn, keräilyyn, vastaanottoon, viivakoodien skannaukseen sekä omaisuuden ja kenttähuollon hallintaan.
Kattavuus edellyttää Zebran alueellisten palveluehtojen, laitteen kelpoisuusehtojen ja sopimuksen aktivointiehtojen täyttymistä. Tapaturmaiset pudotukset, iskut, nestevahingot ja muut vahinkotapaukset eivät kuulu tähän ei-kattavaan palvelukokoonpanoon.
English Summary
Zebra OneCare Essential TC101X is a five-year maintenance and repair service contract for eligible Zebra TC101X mobile computers and handheld POS devices. It provides return-to-base repair for eligible hardware faults and normal wear and tear, with a three-business-day repair target after the device is received by a Zebra service center.
The service includes telephone support during standard local business hours, software updates and patches, and LifeGuard security updates for supported Zebra Android devices. Accidental damage, comprehensive coverage, onsite service and a standard replacement device are not included. The contract is intended for purchase after the initial 30-day hardware ownership period and is subject to Zebra’s regional service terms.
