Zebra OneCare Essential TC101X – 3 vuoden huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential TC101X on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra TC101X -mobiilitietokoneille. Sopimus tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen ja korjauspalvelun palautuspalveluna Zebra-huoltokeskukseen. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen.
Palveluun sisältyy suoja tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, laitevikoja ja toimintahäiriöitä vastaan. Lisäksi sopimus kattaa vakiakun huollon sekä soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, ohjelmistokorjaukset ja Android LifeGuard -päivitykset Zebran saatavuuden ja laitteen soveltuvuuden mukaisesti. Tekninen tuki on käytettävissä normaalina työaikana 8×5-palvelutasolla.
Kyseessä on palvelusopimus, eikä toimitukseen sisälly fyysistä laitetta. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden huoltopalvelu hankitaan alkuperäisen 30 päivän laiteoston jälkeisen ajanjakson aikana. Korjausaika ei välttämättä kata laitteen kuljetukseen kuluvaa aikaa tai kokonaiskäyttökatkoa.
Palvelun tiedot
| Palveluntarjoaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palveluviite | Z1BE-TC101X-3300 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Return to base – laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5, normaalina työaikana |
| Laiteturva | Kattava laitesuoja |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Laiteviat ja toimintahäiriöt | Sisältyvät |
| Akun huolto | Vakiakun huolto sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, ohjelmistokorjaukset ja Android LifeGuard -päivitykset ehtojen mukaisesti |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy, jos alueelliset palveluehdot sen tarjoavat |
| Palvelun hankinta | Tarkoitettu laitepalveluille, jotka hankitaan alkuperäisen 30 päivän ajanjakson jälkeen |
| Fyysinen tuote | Ei sisällä laitetta; kyseessä on palvelusopimus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential TC101X -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneille. Vakiakun huolto koskee standardia TC101X-akkua. Laajennetun kapasiteetin akut tai muut vaihtoehtoiset akut eivät ole tämän palveluviitteen perusteella ilmoitettu kattavuuden piiriin.
Palvelu koskee tukikelpoisia TC101X-laitteita, ja sen kattavuus määräytyy Zebran alueellisten OneCare-ehtojen sekä laitteen kelpoisuusvaatimusten mukaisesti. Lisävarusteisiin, kulutustarvikkeisiin ja muihin kuin määritettyyn vakiakkuun voidaan soveltaa erillisiä kattavuusehtoja.
English Summary
Zebra OneCare Essential TC101X is a three-year service contract for Zebra TC101X mobile computers. It provides comprehensive hardware coverage, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, technical support and return-to-base repair service.
The repair turnaround target is three business days after the device is received at a Zebra service centre. The plan includes standard battery maintenance, applicable software updates and patches, and Android LifeGuard updates where supported by the device and service terms. Support is available on an 8×5 basis during standard business hours. Ground return shipping is included where offered under the applicable regional terms. This contract does not include a physical device.
