Zebra OneCare Essential Service for TC101X – 3 vuoden 3 päivän depot-korjauspalvelu
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin kolmen vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus yhteensopiville TC101X-laitteille. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää, ja se tarjoaa return-to-base- eli depot-korjauspalvelun.
Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Palveluun sisältyvät katettujen laitteistokorjausten osat ja työ, vakiomuotoinen logistiikka sekä paluukuljetus yleensä maantiekuljetuksena. Lisäksi sopimukseen kuuluu puhelimitse tarjottava tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina sekä soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus. Tapaturmaiset vauriot, kuten putoamisen, nesteen, väärinkäytön tai muun vahinkotapahtuman aiheuttamat vauriot, eivät sisälly palveluun. Myöskään kosmeettisten vaurioiden, tapaturmaisen rikkoutumisen tai muiden ei-toiminnallisten vaurioiden kattavuutta ei tule olettaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu laitteistohuolto ja tekninen tuki |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää laitteiston hankinnasta |
| Korjausmenetelmä | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka |
| Kattavuuden tyyppi | Ei-kattava |
| Tapaturmavahinkojen suoja | Ei sisälly |
| Tuki | Osat, työ, korjausarvio ja tekninen tuki |
| Puhelintuki | Paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-laitteiden ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | Verkossa käytettävät huolto- ja RMA-työkalut sekä raportointi, jos saatavilla |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC101X on tarkoitettu Zebra TC101X -laitteille. Palvelusopimus ei ole TC101X-laitteisto tai lisävaruste, vaan erillinen huolto- ja tukipalvelu.
Palvelun saatavuus, huoltologistiikka, tukiajat ja mukana olevat ominaisuudet voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan. Kolmen arkipäivän korjaustavoite alkaa normaalisti vasta, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa, eikä se välttämättä sisällä koko nouto-, kuljetus- ja palautusaikaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC101X is a three-year extended hardware maintenance and technical support agreement for Zebra TC101X devices. It is available for hardware purchased more than 30 days previously and provides return-to-base/depot repair with a target turnaround of three business days after Zebra receives the device at its service center.
The service includes covered parts and labor, standard logistics, local-business-hours telephone support, applicable Zebra software and firmware updates, and online service or RMA tools where available. This is a non-comprehensive plan. Accidental damage, including damage caused by drops, liquid, misuse or abuse, is not included.
