Zebra OneCare Essential for SP20XX, 3-Year Comprehensive Service
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden laajennettu huolto- ja tukipalvelu Zebra SP20XX- ja PS20-sarjan viivakoodiskannereille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, huollon Zebra-huoltokeskuksessa kolmen arkipäivän käsittelyajalla sekä teknisen tuen normaalina paikallisena työaikana.
Palveluun kuuluvat myös soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset, korjausten online-hallinta, VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö sekä vakiomuotoinen laitteen käyttöönotto. Kattava suoja kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja valmistusvirheet. Osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin.
Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei fyysinen skanneri. Palvelu toteutetaan palautus- tai huoltokeskuspalveluna, eikä siihen normaalisti sisälly paikan päällä tehtävää korjausta tai Zebra OneCare Select -palveluun liittyvää seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-SP20XX-3C03 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltotapa | Palautus Zebra-huoltokeskukseen / depot-huolto |
| Huollon käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki asiantuntijalta normaalina paikallisena työaikana, yleensä maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Laitteistosuoja | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja valmistusvirheet |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Vaihtolaite | Katetun laitteen vaihto voidaan tarjota, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmien ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Korjausten hallinta | Online-korjaus- ja RMA-tilausportaali alueellisen ja tuotekohtaisen saatavuuden mukaan |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen koontinäyttö saatavilla oleville Zebra-mobiililaitteille ja skannereille |
| Koontinäytön tiedot | Korjaus- ja tukitilanne, tapausten elinkaaritiedot, korjausten suorituskyky, ajallaan toimitetut korjaukset, korjausmäärät ja keskeiset korjausmittarit |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Käyttöönoton sisältö | Konfigurointi- ja sovellushallinnan tuki sovellettavan Zebra-käyttöönottopalvelun mukaisesti |
| Palvelun aktivointi | Tarkoitettu hankittavaksi tai aktivoitavaksi alkuperäisen 30 päivän laiteturvan jälkeen |
| Kehtojen kattavuus | Sisältyy, kun se koskee tuettua skannerikokoonpanoa |
| Minimitilaus | Yleisesti 20 yksikköä; vahvistettava valtuutetulta Zebra-jälleenmyyjältä |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville tuotteille:
- Zebra SP20XX -sarjan viivakoodiskannerit
- Zebra PS20 -sarjan skannerit, mukaan lukien soveltuvat PS20- ja PS2000-sarjan kokoonpanot
- Soveltuvat kehdot tuetun skannerikokoonpanon yhteydessä
Yhteensopivuus tulee varmistaa skannerin tarkan mallin ja käyttöalueen perusteella ennen tilaamista. Palvelun kattavuus, käyttöönotto, koontinäytön toiminnot, ohjelmisto-oikeudet ja tuetut lisävarusteet voivat vaihdella maan, skannerikokoonpanon ja Zebran palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for SP20XX, 3-Year Comprehensive Service is a three-year service and support agreement for Zebra SP20XX and PS20 Series barcode scanners. It includes comprehensive hardware coverage, depot repair with a three-business-day turnaround from receipt at the Zebra service facility, standard ground return shipping and priority live-agent telephone support during normal local business hours.
The service also provides applicable software updates and patches, online repair and RMA management, VisibilityIQ OneCare dashboard access and standard device commissioning. Coverage includes accidental damage, functional failure, normal wear and tear and manufacturer defects. This is a carry-in/depot service and does not normally include on-site repair or the next-business-day replacement entitlement associated with Zebra OneCare Select. Exact model, regional and accessory compatibility must be confirmed before purchase.
