Zebra OneCare Essential for SP20XX – 1 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra SP20XX -sarjan yksitasoisille viivakoodiskannereille tarkoitettu yhden vuoden laajennettu palvelu-, tuki- ja takuupalvelu. Palveluun sisältyy kattava suoja laitteiden toimintahäiriöitä, tapaturmaisia vaurioita sekä normaalia kulumista vastaan.
Korjaukset käsitellään Zebran valtuutetussa huoltokeskuksessa, ja laitteen korjausaika on kolme päivää sen vastaanottamisesta huoltokeskukseen. Palvelu toteutetaan return-to-base-/carry-in-periaatteella, joten se ei ole paikan päällä suoritettava huoltopalvelu. Maapalautus toimitetaan yleensä palvelun yhteydessä, mutta kuljetusaikaa huoltokeskukseen ei lasketa kolmen päivän korjausaikaan.
Palveluun kuuluvat myös standardimuotoinen käyttöönotto sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, joka tarjoaa näkyvyyden huolto- ja korjaustilanteisiin. Lisäksi käytettävissä ovat 8×5-asiantuntijatuki puhelimitse, verkkotietokanta ja huollon tukityökalut.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-SP20XX-1C03 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, tuki- ja takuupalvelu |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuus sisältää | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauksen käsittely | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Huoltomalli | Return-to-base / carry-in |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausten ja tuen seuranta, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, tapausten elinkaariraportointi sekä korjaustilastot |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitykset tuettuna |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1BE-SP20XX-1C03 on tarkoitettu Zebra SP20XX -sarjan skannereille sekä soveltuvissa tapauksissa niihin liittyville skanneritelineille. Palvelu on suunnattu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää, eikä se ole ensisijainen palveluvaihtoehto ensimmäisten 30 päivän aikana hankituille laitteille.
Palvelun saatavuus, alueellinen kattavuus ja tuotteen kelpoisuus määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-ehtojen mukaisesti. Kolmen päivän korjausaika alkaa vasta, kun Zebra on vastaanottanut skannerin huoltokeskuksessa; kuljetus-, vianmääritys-, hyväksyntä- ja hallinnollinen käsittelyaika voivat pidentää kokonaiskäsittelyaikaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for SP20XX is a one-year extended service, support and warranty agreement for Zebra SP20XX single-plane barcode scanners and applicable scanner cradles. It provides comprehensive coverage for functional failure, accidental damage and normal wear and tear.
Repairs are handled through a Zebra-authorized service center under a return-to-base/carry-in model. The repair turnaround is three days after the scanner is received at the Zebra repair facility. The service also includes 8×5 live-agent telephone support, standard commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard for repair tracking, contract visibility and service-performance reporting. The agreement is intended for hardware purchased more than 30 days previously, subject to Zebra’s current terms, regional availability and product eligibility.
