Zebra OneCare Essential for SM20XX – 3 vuoden huolto- ja tukisopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus Zebra SM20XX -sarjan skannereille. Palvelu sisältää kattavan suojan sekä palautukseen perustuvan huoltopalvelun, jossa laitteen korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa.
Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi, kun laitteen omistuksesta on kulunut yli 30 päivää. Se auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekee huoltokustannuksista ennakoitavia. Kattavuus sisältää soveltuvissa tapauksissa myös telakat sekä korjauksiin tarvittavat osat ja työn.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Viite | Z1BE-SM20XX-3C00 |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Palautukseen perustuva huolto / huoltokeskuspalvelu |
| Korjausaika | 3 arkipäivää vastaanotosta huoltokeskuksessa |
| Palvelun saatavuus | Tyypillisesti 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Hankinta-ajankohta | Hankitaan yli 30 päivän kuluttua laitteiston omistuksen alkamisesta |
| Kattavuuden sisältö | Valmistusvirheet, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja ehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ tukikelpoisiin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Puhelintuki sovellettavina palveluaikoina |
| Huollon hallinta | Korjausarviointi, vianmääritys ja verkkopohjainen korjaus-/RMA-tuki |
| Ohjelmistopalvelut | Ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat ohjelmistoversiopäivitykset |
| Android-tietoturvapäivitykset | LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset soveltuvissa tuetuissa laitteissa |
| Palautustoimitus | Yleensä sisältyvä normaali maakuljetus |
| Palvelun sijainti | Zebran valtuuttama huoltokeskus tai korjauskeskus |
| Palvelun ominaisuus | Osat ja työ |
| Lisälaitteiden kattavuus | Telakat soveltuvissa tapauksissa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for SM20XX on tarkoitettu Zebra SM20XX -sarjan skannereille. Telakat kuuluvat palvelun piiriin soveltuvissa tapauksissa. Palvelu sopii esimerkiksi vähittäismyymälöihin, ravintola- ja majoitusalan kohteisiin, terveydenhuoltoon, varastoihin sekä muihin ympäristöihin, joissa käytetään Zebra SM20XX -skannereita myyntipisteissä tai asiakaspalvelussa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for SM20XX is a three-year extended service and maintenance contract for Zebra SM20XX-series scanners. It provides comprehensive coverage with return-to-base repair service and a three-business-day repair turnaround from receipt at the authorised service depot. Coverage includes eligible parts and labour, manufacturer defects, functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms. Applicable cradles are covered, and the service includes technical phone support, repair assessment, online RMA support, software updates and applicable LifeGuard Android security updates. The contract is purchased after 30 days of hardware ownership.
