Zebra OneCare Essential for RS21XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for RS21XX on Zebra RS21XX -sarjan, mukaan lukien RS2100-käyttöön puettavien skannerien, kolmen vuoden laajennettu palvelu- ja takuukokonaisuus. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, varaosat ja työn, vahinkojen sekä normaalin kulumisen kattavuuden Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Korjaukset käsitellään Zebra-huoltokeskuksessa standardin mukaisena depot-palveluna, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa. Kokonaisuuteen kuuluvat myös tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, mahdolliset LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli.
Palvelu sisältää laitteen käyttöönoton ja konfiguroinnin tuen, mukaan lukien soveltuvien käyttöjärjestelmä-, ohjelmisto- ja sovellusasetusten määritykset. Online-korjaus- ja RMA-portaali sekä VisibilityIQ OneCare auttavat hallitsemaan korjauksia, tukipyyntöjä, sopimustietoja ja laitepalvelujen tilaa keskitetysti.
Kyseessä on palvelusopimus, ei skanneri, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai vaihtolaite. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Palvelu ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, varaosapoolin hallintaa tai ympärivuorokautista prioriteettitukea. Palvelun saatavuus, toimitustavat, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä käyttöönoton laajuus voivat vaihdella maittain, laitekokoonpanon ja Zebran sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1BE-RS21XX-3C03 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Return to depot / Return to base |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Palautuslähetys | Maakuljetus sisältyy; nopeampi toimitus voi olla saatavana lisäpalveluna alueen ja sopimusehtojen mukaan |
| Korjausten kattavuus | Katettujen korjausten varaosat ja työ |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vahingot sisältyvät kattavaan suojaan |
| Valmistusvirheet | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Zebran tuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset soveltuville laitteille |
| Korjausten hallinta | Verkossa toimiva korjaustilaus- ja RMA-portaali |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausten tila, tukipyynnöt, palvelusopimusten tiedot ja laitepalveluihin liittyvät tiedot |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy |
| Käyttöönoton tuki | Laitteen määritys sekä soveltuvien käyttöjärjestelmä-, ohjelmisto- ja sovellusasetusten konfigurointi |
| Palvelusijainti | Zebran huoltokeskus tai palvelukeskus |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Varaosapoolin hallinta | Ei sisälly OneCare Essential -palvelutasoon |
| Ympärivuorokautinen prioriteettituki | Ei sisälly |
| Hankintaedellytys | Laitteiston hankinnasta on oltava kulunut yli 30 päivää |
| Minimitilaus | 20 yksikköä kanavatietojen mukaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for RS21XX on tarkoitettu Zebra RS21XX -tuoteperheelle, mukaan lukien RS2100-käyttöön puettavat skannerit. Palvelu soveltuu erityisesti varastoissa, jakelukeskuksissa, vähittäiskaupassa ja logistiikassa käytettäville skannerikannoille. Tarkka yhteensopivuus, palvelun saatavuus ja päivitysten kattavuus määräytyvät laitteen kokoonpanon, sijainnin ja Zebran voimassa olevien sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for RS21XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra RS21XX devices, including RS2100 wearable scanners. The service includes depot repair with a three-business-day target turnaround from receipt at a Zebra service center, parts and labor for covered repairs, accidental damage coverage, manufacturer defect coverage, and normal wear and tear subject to Zebra’s service terms.
The contract also provides technical support during local business hours, applicable operating-system and LifeGuard Android security updates, device commissioning, an online repair and RMA portal, and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. The service is intended for hardware purchased more than 30 days earlier and requires a minimum order quantity of 20 units according to listed channel specifications. On-site service, spare-pool management, 24/7 priority support, and advance replacement are not included. Availability and exact service conditions may vary by country, device configuration, and Zebra contract terms.
