Zebra OneCare Essential Service for RFD40X – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service for RFD40X on kolmen vuoden palvelu- ja korjaussopimus Zebra RFD40X -RFID-lukijoille. Sopimus tarjoaa kattavan suojan, joka sisältää korvattavien korjausten osat ja työn sekä Zebran valtuuttaman huoltopalvelun.
Palvelu perustuu return-to-base-malliin, jossa laite toimitetaan Zebran huoltokeskukseen tai valtuutettuun palvelukeskukseen korjattavaksi. Korjauksen tavoiteaika on kolme päivää. Sopimukseen sisältyvät myös tekninen tuki paikallisina toimistoaikoina, etävianmääritys, standardilogistiikka, laitteen käyttöönotto sekä pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -raportointi.
Palvelu kattaa normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Lisäksi käytettävissä ovat Zebra-ohjelmistojulkaisut, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset, LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille sekä korjausten, palvelupyyntöjen, sopimusten ja päivitysten tilan seuranta. Kyseessä on palvelusopimus, ei RFD40X-lukija, antenni, telakka, akku tai mobiilitietokone.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viitenumero | Z1BE-RFD40X-3C03 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuus sisältää | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen sekä korvattavien korjausten osat ja työ |
| Korjausmalli | Return-to-base / huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää |
| Huoltopaikka | Zebran huoltokeskus tai valtuutettu palvelukeskus |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, tyypillisesti 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Vianmääritys | Etävianmääritys ja diagnostiikka |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilviraportointi ja palvelukohtainen dashboard |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Zebra-ohjelmistojulkaisut, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard-päivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Hankintaedellytys | Palvelu hankitaan yli 30 päivää alkuperäisen laitteistohankinnan jälkeen |
| Käyttöönoton vähimmäismäärä | Voi olla alueellisesta palvelukokoonpanosta riippuen 20 laitetta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for RFD40X on tarkoitettu Zebra RFD40X -RFID-käsilukijoille, mukaan lukien RFD40 UHF RFID Standard Sled -kokoonpano. Palvelu koskee tuettuja RFD40X-laitemalleja ja -kokoonpanoja. Laitteen sarjanumero ja alueellinen palvelukelpoisuus tulee varmistaa ennen aktivointia.
Palveluun ei sisälly paikan päällä tehtävää huoltoa tai ennakoivaa vaihtolaitetta. Laite toimitetaan yleensä Zebralle tai valtuutettuun huoltokeskukseen korjausta varten.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for RFD40X is a three-year comprehensive service contract for eligible Zebra RFD40X RFID sled readers. It includes coverage for accidental damage and normal wear and tear, covered repair parts and labour, authorised Zebra repair service and a target three-day repair turnaround.
The service uses a return-to-base repair model with standard logistics rather than on-site repair or advanced replacement. It also includes local-business-hours technical support, remote troubleshooting, supported software and security updates, standard device commissioning and VisibilityIQ OneCare dashboard reporting. The contract is intended for supported RFD40X configurations purchased more than 30 days after the original hardware purchase.
