Zebra OneCare Essential for PS30XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus käyttöönotolla ja dashboardilla
Zebra OneCare Essential on Zebra PS30XX -henkilökohtaisille ostoslaitteille tarkoitettu palvelu- ja laajennettu tukisopimus. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan suojan, palautuksen Zebra-huoltokeskukseen korjausta varten, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä käyttöönoton.
Palveluun sisältyvä VisibilityIQ OneCare -dashboard tarjoaa pilvipohjaisen näkymän palvelun tilaan, korjauksiin ja laitekantaan. Kokonaisuus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tukee vähittäiskaupan henkilökohtaiseen ostamiseen sekä myyntiin liittyviä työnkulkuja.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin. Korjauspalvelun käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huolto- tai korjauspalvelussa. Tavallinen palautuslähetys sisältyy palveluun. Korjaus edellyttää yleensä Zebran RMA- tai korjauslupaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-PS30XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennettu tukisopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää aiemmin hankitulle laitteistolle |
| Korjausmalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjausten käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huolto- tai korjauspalvelussa |
| Palautuslähetys | Tavallinen maakuljetus sisältyy |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Vahinkoturva | Tapaturmaiset vahingot sisältyvät |
| Kuluneet osat | Normaali kuluminen sisältyy |
| Toimintahäiriöt | Palvelusopimuksen kattamat toimintahäiriöt sisältyvät |
| Korjausosat ja työ | Kattamien korjausten osat ja työ sisältyvät |
| Korjauskelvottoman laitteen vaihto | Korvaava laite voidaan toimittaa, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki normaaleina työaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä (8×5) |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset, korjaukset ja julkaisut sopimuskauden aikana |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset soveltuville laitteille |
| Laiteurakointi | Vianmääritystuki laitevian tunnistamiseen ja ratkaisemiseen |
| Käyttöönotto | Sisältyy tähän palvelukokoonpanoon; voi sisältää hyväksyttyjen sovellusten lataamisen, asetusten määrittämisen ja laitteen valmistelun käyttöönottoa varten |
| Palveludashboard | VisibilityIQ OneCare, kun palvelu on saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Dashboardin tiedot | Korjausten tila ja elinkaari, avoimet tapaukset, sopimus- ja käyttöoikeustiedot sekä suositellut käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| Raportointi | Suodattimet, tilailmaisimet ja mukautettavat raporttinäkymät |
| Palveluoikeus | Sidottu rekisteröityyn laitteeseen tai sarjanumeroon sekä Zebran alueellisiin ehtoihin ja palvelun saatavuuteen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for PS30XX on tarkoitettu Zebra PS30XX -henkilökohtaisille ostoslaitteille, mukaan lukien PS30- ja PS30 Plus -kokoonpanot. Yhteensopivuus edellyttää alueellista palveluoikeutta ja sarjanumeron validointia.
Palvelusopimus tulee rekisteröidä oikeille PS30XX-laitteiden sarjanumeroille palveluoikeuden varmistamiseksi. Dashboardin raportit, ohjelmistopäivitykset, käyttöönoton toiminnot ja mahdollinen vaihtolaitepalvelu voivat vaihdella maan, laitekokoonpanon ja sopimusehtojen mukaan.
Tämä tuote on palvelusopimus, ei PS30XX-laitteisto. Kolmen arkipäivän korjauslupaus alkaa vasta, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauspalvelussa, eikä se välttämättä sisällä RMA-hyväksyntään, kuljetuksiin ja lähetyksiin kuluvaa kokonaisaikaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for PS30XX is a three-year comprehensive service and extended support agreement for Zebra PS30XX personal shopper devices, including PS30 and PS30 Plus configurations, subject to regional entitlement and serial-number validation.
The service includes return-to-base depot repair, accidental-damage coverage, normal wear and tear, covered parts and labor, technical support, applicable software and Android security updates, device diagnostics, commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard where available. Standard ground return shipping is included, and the repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra service or repair facility. A Zebra RMA or repair authorization is normally required before sending a device for repair.
