Zebra OneCare Essential for PS20XX – 3 päivän palautuskorjauspalvelu, 1 vuosi
Zebra OneCare Essential for PS20XX on yhden vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra PS20XX Personal Shopper -laitteille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen kattavan korjauspalvelun sekä vahinkojen korjauksen Zebra OneCare -palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu perustuu depot- eli palautuskorjaukseen. Zebra pyrkii korjaamaan laitteen kolmen arkipäivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskuksessa. Korjattu laite palautetaan normaalilla maantiekuljetuksella. Palveluun sisältyy myös 8×5-puhelintuki, ohjelmistopäivitykset, tuetut Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset, vianmääritys sekä standardimuotoinen käyttöönotto kyseisen palvelukokoonpanon mukaisesti.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata muun muassa sopimuksen tilaa, laitteiden kattavuutta, avoimia tukipyyntöjä, korjausten suorituskykyä, palautus- ja toistuvien korjausten määriä sekä käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksiin liittyviä tietoja.
Palvelu ostetaan yli 30 päivää alkuperäisen laitteiston hankinnan jälkeen. Aktivointi ja palvelukelpoisuus voivat edellyttää Zebran tekemää sarjanumeron tarkistusta, sopimuksen rekisteröintiä ja alueellisen saatavuuden vahvistamista. Kolmen arkipäivän korjaustavoite voi vaihdella maan, huoltokeskuksen, pyhäpäivien, kuljetusolosuhteiden ja alueellisten palveluehtojen mukaan. Kyseessä ei ole laitteisto, seuraavan työpäivän vaihtolaitepalvelu eikä normaalisti paikan päällä suoritettava korjauspalvelu.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential for PS20XX |
| Viite | Z1BE-PS20XX-1C03 |
| Palvelutyyppi | Myynnin jälkeinen huolto- ja ylläpitolisenssi |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive OneCare Essential -kattavuus |
| Korjauspalvelu | Depot- tai palautuskorjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauskeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maantiekuljetus |
| Puhelintuki | 8×5-tuki normaalina paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja soveltuva ohjelmistotuki |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset ja -korjaukset tuettuna |
| Laitteen suojaus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja vahingot Zebra OneCare -ehtojen mukaisesti |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto palvelukokoonpanon mukaisesti |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Palvelun seuranta | Sopimus- ja kattavuustiedot, tukipyynnöt, korjausraportit, palvelumittarit sekä päivitystiedot |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for PS20XX on tarkoitettu Zebra PS20XX Personal Shopper -laitteille, mukaan lukien tuetut PS20-, PS20 Base- ja PS20 Plus -kokoonpanot. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä laitteiden sarjanumeroita.
Palvelu ei yleensä kata muita Zebra-tuotteita, ellei niitä ole erikseen merkitty tilaukseen tai sopimukseen. PS20XX-laitteiden alueellinen myynti- ja tukikelpoisuus voi olla rajoitettu, joten palvelun saatavuus tulee varmistaa ennen hankintaa. Lopullinen kattavuus määräytyy Zebra OneCare -sopimuksen ja rekisteröidyn sarjanumeron perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for PS20XX is a one-year post-sale service and maintenance contract for eligible Zebra PS20XX Personal Shopper devices. It includes comprehensive coverage, depot-based return-to-base repair, 8×5 telephone support, software support, applicable Android LifeGuard security updates, standard commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard.
The repair target is three business days after Zebra receives the device at its repair centre. The repaired device is returned using standard ground shipping. The service is purchased more than 30 days after the original hardware purchase and applies to the registered device serial numbers. Repair turnaround may vary by country, service centre, holidays, shipping conditions and regional Zebra terms.
