Zebra OneCare Essential for PS20XX – 3-Day Return-to-Base, Comprehensive Coverage, 1 Year
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden palvelusopimus Zebra PS20XX Personal Shopper -käsipäätteille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, mukaan lukien vahinkojen, normaalin kulumisen sekä sopimuksen piiriin kuuluvien vikojen ja häiriöiden korjaukset.
Palvelu perustuu Return-to-Base-malliin: laite toimitetaan Zebra-valtuutettuun korjauskeskukseen huoltoa varten ja palautetaan korjauksen jälkeen. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauslaitoksella. Palvelu sisältää osat ja työn katettuihin korjauksiin, Zebra-koulutettujen huoltohenkilöiden tuen sekä 8×5-teknisen tuen normaalina työaikana.
OneCare Essential auttaa ylläpitämään PS20-sarjan käsipäätteiden käyttövarmuutta vähittäiskaupan itsepalvelu- ja myymäläsovelluksissa. Palveluun kuuluvat myös ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki, soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset, tuetut Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -näkyvyys palvelu- ja korjaustietoihin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomenetelmä | Return-to-Base / korjaamohuolto |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta korjauslaitokselle |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki live-agentin välityksellä normaalina työaikana |
| Verkkotuki | Sisältyy |
| Korjaukset | Osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaisten vaurioiden suoja sisältyy |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palvelusopimuksen kattavuuteen |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Sisältyy |
| Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset | Saatavilla PS20-alustan tuettuihin kokoonpanoihin |
| VisibilityIQ OneCare | Sisältyy palvelu- ja korjaustietojen näkyvyyteen |
| Asennus | Ei sovellettavissa; kyseessä on palvelusopimus |
| Paikan päällä suoritettava huolto | Ei sisälly |
| Ennakkovaihtolaite | Ei sisälly vakiomuotoisena Essential-palveluna |
| Laitteen konfigurointi ja sovellusten lataus | Ei sisälly vakiomuotoisena etuna |
| Palvelun aloitus | Hankitaan yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
| Palvelun aktivointi | Laitteen rekisteröinti, sarjanumeron vahvistaminen ja sopimuksen aktivointi voivat olla tarpeen |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra PS20XX Personal Shopper -käsipäätteille, ja se liittyy ensisijaisesti Zebra PS20 Base -kokoonpanoon. Katettavan laitteen on vastattava sopimukseen rekisteröityä sarjanumeroa ja täytettävä palvelun kelpoisuusvaatimukset.
Palvelun ehdot, korjausaikatavoitteet, tukiajat, vahinkosuojan soveltaminen ja saatavuus voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain. Kattavuus määräytyy Zebran voimassa olevien OneCare-ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for PS20XX is a one-year comprehensive service contract for Zebra PS20-series Personal Shopper handheld computers. It provides return-to-base depot repair, accidental-damage and wear-and-tear coverage, parts and labour for covered repairs, 8×5 technical support, software and firmware support, applicable Android LifeGuard updates and VisibilityIQ OneCare service visibility.
The repair turnaround target is three business days after the device is received at the authorised repair facility. On-site service, advance replacement and standard configuration or application loading are not included. The contract is intended for devices purchased more than 30 days after the original hardware purchase, subject to registration, serial-number validation and regional Zebra service terms.
