Zebra OneCare Essential Service for PD870X – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu-, huolto- ja tukisopimus soveltuville Zebra PD870X -laitteille. Comprehensive Coverage -palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää. Sopimus sisältää korjauspalvelun Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa tai huoltovarastossa, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä standardin palautuslogistiikan.
Palveluun sisältyvä korjauskattavuus koskee toiminnallisia vikoja, tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, valmistajaan liittyviä vikoja ja katettujen komponenttien vaihtoa palveluehtojen mukaisesti. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan korvata Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Korjausten tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauspalveluun. Aika ei välttämättä sisällä laitteen toimittamiseen ja palauttamiseen kuluvaa aikaa, ja se voi vaihdella maittain, tuotteen, korjaustilanteen ja alueellisten poikkeusten mukaan. Teknisessä tuessa on etusijalla toimiva puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-PD870X-3C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelu-, huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelupaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus tai huoltovarasto |
| Korjausten käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa |
| Palautuslähetys | Standardimuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Etusijalla toimiva puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä ma–pe 8–17 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien laiteohjelmisto- ja ohjelmistoversioiden saatavuus |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuville laitteille |
| Huollon seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Palveluluokitus | EVM / OneCare service |
| Palvelun aktivointi | Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for PD870X on tarkoitettu Zebra PD870X -tuoteperheen laitteille. Palvelu tulee yhdistää aktivoitaessa laitteen sarjanumeroon tai vastaavaan laitekohtaiseen käyttöoikeuteen.
Comprehensive Coverage sisältää soveltuvin osin myös kuluvien osien, kuten tulostuspäiden, kattavuuden PD870X-laitteen palveluoikeuden perusteella. Kattavuus koskee sopimukseen liitettyä PD870X-laitteistoa eikä muita Zebra-tuotteita. Palvelu ei normaalisti sisällä saman päivän tai seuraavan päivän vaihtolaitetta, ympärivuorokautista puhelintukea eikä laitteen käyttöönottoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for PD870X is a three-year comprehensive service contract for eligible Zebra PD870X devices. It includes repair coverage for functional failures, accidental damage, normal wear and tear, manufacturer-related defects and covered component replacement, subject to Zebra’s service terms.
The service provides depot repair with a three-business-day turnaround objective from receipt at the repair facility, standard ground return shipping, priority live-agent telephone support during local business hours, applicable software and firmware updates, LifeGuard for Android security updates where applicable, and VisibilityIQ OneCare dashboard access for service visibility and reporting.
