Zebra OneCare Essential for PD4700 – 3 vuoden huoltosopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huoltosopimus Zebra PD4700 -maksupäätteelle. Service-center-palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjauspalvelun. Sopimus auttaa hallitsemaan maksupäätteiden huoltoa ja vähentämään käyttökatkoja myymälöiden kassapisteissä.
Palvelu perustuu laitteen palauttamiseen Zebra-huoltokeskukseen korjausta varten. Korjaus käsitellään kolmen arkipäivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjausvarastolla. Normaali palautus maantiekuljetuksena sisältyy palveluun, mutta ilmoitettu käsittelyaika ei välttämättä sisällä kuljetusaikaa. Käsittelyajat ovat palvelutavoitteita eivätkä ehdottomia takuita.
Sopimus hankitaan laitteelle, jonka ostosta on kulunut yli 30 päivää. Kattavuus, päivitykset ja palvelun saatavuus voivat vaihdella maan, laitteen kokoonpanon ja alueellisten palveluehtojen mukaan. Kyseessä on huoltokeskukseen palautettava palvelu, ei paikan päällä suoritettava korjaus tai seuraavana arkipäivänä toimitettava vaihtolaitepalvelu.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viitenumero | Z1BE-PD4700-3C00 |
| Tuotetyyppi | Huoltosopimus / laajennettu ylläpitosuunnitelma |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Korjausmalli | Return-to-base / huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjausvarastolla |
| Palautuskuljetus | Normaali maantiekuljetus sisältyy |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Tekninen tuki | Priority-tuki live-asiakaspalvelijalta maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Laitteen suoja | Normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra-tietoturvapäivitykset; LifeGuard-saatavuus riippuu tuoteyhteensopivuudesta |
| Huollon hallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-käsittely saatavuuden mukaan |
| Palvelun näkyvyys | Dashboard-näkymä korjaus-, tapaus-, sopimus- ja palveluraportointiin voi sisältyä |
| Sopimuksen hankinta | Laitteelle, jonka ostosta on kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -huoltosopimus on tarkoitettu Zebra PD4700 -maksupäätteille. Palvelu soveltuu esimerkiksi debit-, credit-, siru- ja lähimaksuympäristöissä käytettävien PD4700-laitteiden ylläpitoon.
Maksuturvallisuuteen liittyvä key injection -palvelu voi sisältyä tähän tuotenimikkeeseen, mutta sen tarkka sisältö tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilausta, sillä saatavuus voi riippua alueesta ja laitteen kokoonpanosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for PD4700 is a three-year service-center support contract for the Zebra PD4700 payment terminal. It provides comprehensive hardware coverage, priority live-agent technical support during local business hours, eligible software and security updates, repair processing and service visibility.
The service uses a return-to-base repair model with a three-business-day repair objective after the device is received at the Zebra repair depot. Standard ground return shipping and standard logistics are included. The contract is intended for hardware purchased more than 30 days previously. Coverage, updates and service availability may vary by country, device configuration and regional terms. Key-injection entitlement should be confirmed with Zebra or the reseller before purchase.
