Zebra OneCare Essential Service – MS954X, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service on Zebra MS954X- ja MS954 MiniScan -kiinteästi asennettaville viivakoodinlukijoille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus. Palvelu ei sisällä viivakoodinlukijaa tai muuta laitteistoa, vaan kattaa sopimukseen rekisteröidyn Zebra-laitteen huollon ja tuen.
Palveluun sisältyy kattava laitteistosuoja, suojaus tapaturmaisia vaurioita vastaan sekä normaalin kulumisen ja toiminnallisten vikojen kattavuus Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Korjaukset käsitellään Zebran huoltokeskuksessa tai depot-huollossa. Tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltolaitoksessa. Vakiologistiikka ja maapalautuskuljetus sisältyvät palvelujärjestelyyn.
Sopimus tarjoaa pääsyn tekniseen tukeen paikallisina arkipäivien palveluaikoina sekä mahdollisen korjaus- tai vaihtoratkaisun tilanteissa, joissa laitetta ei voida taloudellisesti korjata. Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sisältyy siltä osin kuin se on kyseiselle lukijalle sovellettavissa. VisibilityIQ OneCare tarjoaa palvelun näkyvyyden, kuten korjausraportit, tukitiedot, sopimuksen tilan ja palvelumittarit, mikäli palvelu on saatavilla kyseisellä alueella ja laitteella.
Palvelu voidaan hankkia vähintään 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen. Sopimuksen tarkka alkamispäivä ja rekisteröintivaatimukset määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja laitteen sarjanumeron perusteella. Kolmen vuoden palvelukausi tukee elinkaaren suunnittelua ja auttaa ennakoimaan tukikustannuksia.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viitenumero | Z1BE-MS954X-3C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palvelutaso | Essential |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomalli | Huoltokeskus- tai depot-korjaus |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa |
| Logistiikka | Vakiologistiikka ja maapalautuskuljetus |
| Tuki | Live-agentin tekninen tuki 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisina palveluaikoina |
| Laitteistosuoja | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjaus tai vaihto | Tuki korjaukseen tai vaihtoon, jos laite ei ole taloudellisesti korjattavissa, palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Soveltuvin osin |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, mikäli saatavilla |
| Hankinta-ajankohta | Vähintään 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service – MS954X on tarkoitettu Zebra MS954X- ja MS954 MiniScan -tuoteperheen kiinteästi asennettaville 1D-viivakoodinlukijoille. Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityä laiteyksikköä. Se ei ole yleinen takuu muille Zebra-viivakoodinlukijoille, tulostimille, päätelaitteille tai mobiilitietokoneille.
Palvelun piiriin kuuluvia MS954-lukijoita voidaan käyttää esimerkiksi kassajärjestelmissä, itsepalvelukioskeissa, pankkiautomaateissa, lippuautomaateissa, myyntiautomaateissa, kulunvalvontajärjestelmissä, tuotannossa, varastoissa sekä lääkinnällisiin ja OEM-laitteisiin integroituna.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service – MS954X is a three-year service contract for eligible Zebra MS954X and MS954 MiniScan fixed-mount 1D barcode scanners. The plan provides comprehensive coverage, including protection against accidental damage, functional failure and normal wear and tear, subject to Zebra’s service terms.
The service is delivered through a Zebra service center or depot and includes standard logistics with ground return shipping. The repair turnaround target is three business days after the scanner is received at the repair facility. Support is available through live agents during local 8×5 business hours. Software and firmware support is provided where applicable, and VisibilityIQ OneCare offers service visibility where supported.
This contract is purchased 30 days or more after the original hardware purchase and applies to the registered scanner covered by the agreement. The three-day period is a repair turnaround target after depot receipt; it is not an on-site replacement guarantee or a promise that the complete shipping, diagnosis and return process will take three calendar days.
