Zebra OneCare Essential Support for MS120X
Zebra OneCare Essential Support for MS120X on yhden vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra MS120X -skannereille. Kattava palvelu sisältää huollon Zebra-valtuutetussa korjaamossa, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset ja palvelutilanteen seurannan. Sopimus on tarkoitettu MS120X-laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan kassapisteissä, myymälöissä, varastoissa ja inventointikäytössä. Laite toimitetaan tarvittaessa Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen, jossa korjausaika on vastaanotosta yleensä kolme arkipäivää. Tavallinen palautuslähetys sisältyy palveluun.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Support for MS120X |
| Viite | Z1BE-MS120X-1C00 |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja korjaussopimus |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 1 vuosi |
| Huoltotapa | Return-to-base / depot-huolto Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautuslähetys | Tavallinen maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki asiakaspalveluaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin (8×5) |
| Vahinkoturva | Sisältyy kattavaan palveluun |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät kattavaan palveluun |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja päivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tuetuilla alueilla ja laitteilla |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra MS120X -skanneriperheelle. Sopimus koskee laitteita, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää palvelusopimusta tilattaessa. Palvelu tulee kohdistaa oikeaan MS120X-laitteeseen ja tarvittaessa sen sarjanumeroon.
Kyseessä on palvelusopimus, ei skanneri, lisävaruste tai vaihtolaite. Palvelu ei sisällä ennakoivaa vaihtolaitetta tai seuraavan arkipäivän vaihtopalvelua. Kolmen arkipäivän huoltoaika alkaa yleensä siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa. Palvelun kattavuus ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin saatavuus voivat vaihdella maan, laitekokoonpanon ja Zebran palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for MS120X is a one-year comprehensive service contract for Zebra MS120X scanner devices. It provides depot repair, priority live-agent telephone support during local business hours, software updates and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard where supported.
The service includes accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects in accordance with Zebra’s applicable terms. Repair turnaround is three business days from receipt at the authorized repair depot, and standard ground return shipping is included. This is a standard logistics service and does not include advance replacement or next-business-day replacement.
