Zebra OneCare Essential for MP7XXX – 1 vuoden huolto- ja korjaussopimus
Zebra OneCare Essential for MP7XXX on Zebra MP7XXX-sarjan scannerivaaoille tarkoitettu yhden vuoden laitteiston huolto- ja korjauspalvelu. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, huollon Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä normaalin palautuslogistiikan.
Vikaantunut laite toimitetaan Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen korjattavaksi. Huollon tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-korjauskeskuksessa. Aika ei välttämättä sisällä kuljetusta, ennen vastaanottoa tehtävää vianmääritystä tai asiakkaan toimitusaikaa.
Palvelu on tarkoitettu tilanteisiin, joissa tuki hankitaan yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen. Ennen laitteen lähettämistä huoltoon tarvitaan palautusmateriaalivaltuutus (RMA). Zebra voi sopimusehtojen mukaisesti korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa laitteen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-MP7XXX-1C00 |
| Palvelutyyppi | Laitteiston huolto- ja korjauspalvelusopimus |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen (return-to-base/depot) |
| Huollon käsittelyaika | 3 arkipäivää Zebra-korjauskeskukseen vastaanottamisesta |
| Logistiikka | Normaali logistiikka ja maantiekuljetus palautukseen sisältyvien palveluehtojen mukaisesti |
| Toiminnalliset viat | Kattavan laitteen korjaus tai toimintakunnon palautus normaalissa käytössä ilmenneiden vikojen yhteydessä |
| Normaali kuluminen | Normaalista käytöstä johtuvan soveltuvan kulumisen korjaus |
| Korjaus, palautus tai vaihto | Zebra voi sopimusehtojen mukaisesti korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa laitteen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy asiantuntijan tekniseen tukeen normaaleina palveluaikoina, yleensä 8 x 5 paikallisen aikavyöhykkeen mukaan |
| Ohjelmistotuki | Pääsy tuettuun MP7XXX-tuotteeseen soveltuviin ohjelmistojulkaisuihin ja päivityksiin |
| Huoltoon palauttaminen | RMA-palautuslupa vaaditaan ennen laitteen lähettämistä huoltoon |
| Palvelun seuranta | Korjaus- ja tukitietojen dashboard- ja raportointiominaisuudet palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaan |
| Huollon jälkeinen tila | Laite palautetaan yleensä tehdasasetuksilla, ellei sopimukseen sisälly erillistä määritys- tai käyttöönottopalvelua |
| Huoltopaikka | Zebran omat tai Zebra-valtuutetut huoltokeskukset |
| Ostopäivävaatimus | Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for MP7XXX on tarkoitettu Zebra MP7XXX -sarjan scannerivaa’oille, mukaan lukien soveltuvat MP7000-perheen mallit. Palvelu soveltuu esimerkiksi päivittäistavarakauppojen, supermarkettien ja hypermarkettien kiinteisiin kassapisteisiin, joissa scannerivaaka on integroitu kassakalusteeseen.
Palvelun kattavuus, vahinkojen käsittely ja saatavuus voivat vaihdella maan, myyntikanavan ja sopimusehtojen mukaan. Asiakkaan Zebra-palveluvahvistus on lopullinen kattavuutta koskeva asiakirja.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MP7XXX is a one-year hardware maintenance and repair service contract for Zebra MP7XXX scanner-scale devices, including applicable MP7000-family models. The service provides comprehensive coverage, depot repair, technical support, software support and standard return logistics with ground return shipping according to regional service terms.
Covered equipment must be returned to a Zebra-operated or Zebra-authorized repair center under an approved RMA. The stated depot repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra repair center. The service is intended for contracts purchased more than 30 days after the original hardware purchase. Coverage, accidental-damage treatment and availability are subject to the applicable country and contract terms.
