Zebra OneCare Essential for MC27XX – 2 vuoden kattava palvelusopimus nopeutetulla noudolla
Zebra OneCare Essential on Zebra MC27XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelusopimus, joka sisältää kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon ja huoltopalveluiden seurannan. Kahden vuoden sopimus kattaa muun muassa vahinkovauriot, normaalin kulumisen, hyväksyttyjen korjausten työ- ja varaosakustannukset sekä nopeutetun laitteen noudon.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Korjaukset tehdään Zebra-huoltokeskuksessa valtuutettuja varaosia ja Zebran huoltomenettelyjä käyttäen. Korjausten käsittelyaika on noin kolme arkipäivää sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu huoltolaitoksessa.
Sopimukseen sisältyvä tekninen tuki auttaa laitteen vianmäärityksessä, ja diagnostiikka tukee esimerkiksi WLAN-yhteyksien, muistin ja akun ongelmien selvittämistä. Lisäksi käytettävissä ovat soveltuvat ohjelmistojulkaisut, laiteohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset silloin, kun MC27XX-laite ja sen käyttöjärjestelmä niitä tukevat.
Palvelunhallintaa voidaan seurata Zebra VisibilityIQ OneCare- ja Repair Service Dashboard -toiminnoilla. Pilvipohjaiset työkalut tarjoavat näkyvyyden korjausten tilaan, palvelupyyntöihin, palvelusopimuksiin ja soveltuviin LifeGuard-päivitystietoihin. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään tuettujen laitteiden käytettävyyttä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-MC27XX-2C10 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupaketti |
| Sopimuksen kesto | 2 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelu |
| Korjauspalvelu | Palautus huoltokeskukseen |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää huoltolaitokseen vastaanottamisen jälkeen |
| Noutopalvelu | Nopeutettu nouto |
| Noutojärjestely | Nopeutettu noutovaihtoehto tai ennakkoon maksettu noutotarra alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Vahinkoturva | Sisältää tapaturmaiset vahingot |
| Kulumissuoja | Sisältää normaalin kulumisen |
| Työ ja varaosat | Katettu hyväksytyissä korjauksissa |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Tuen saatavuus | Tyypillisesti 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin paikallisten Zebra-tukiaikojen mukaisesti |
| Vianmääritys | Sisältyy palveluun |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettujen laitteiden ja käyttöjärjestelmien mukaisesti |
| Tietoresurssit | Zebran tuotetiedot ja verkkopohjaiset tietoresurssit |
| Huolto-osat | Valtuutetut varaosat ja Zebran huoltomenettelyt |
| Palvelun näkyvyys | Zebra VisibilityIQ OneCare / Repair Service Dashboard |
| Raportointi | Korjausten tila, palvelupyynnöt, palvelusopimukset ja soveltuvat LifeGuard-päivitystiedot |
| Lisensointi | Normaalisti laitekohtainen |
| Kelpoisuus | Laitteisto on hankittu yli 30 päivää ennen palvelun lisäämistä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for MC27XX on tarkoitettu Zebra MC2700- ja MC27XX-mobiilitietokoneille. Katettava laitteen sarjanumero on rekisteröitävä palvelusopimukseen. Palvelun vaste, noutojärjestelyt ja tukiajat voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Tarkka korjausaika, noutoprosessi, palvelun poikkeukset, tuetut kokoonpanot ja LifeGuard-päivitysten saatavuus määräytyvät Zebran alueellisten OneCare-ehtojen ja rekisteröidyn MC27XX-laitteen sarjanumeron perusteella. Kyseessä on palvelusopimus, ei erillinen laitteistotuote.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC27XX is a 2-year comprehensive service contract for Zebra MC2700/MC27XX mobile computers. It includes return-to-base repair, expedited collections, accidental-damage and normal-wear coverage, eligible labour and parts, technical support, troubleshooting, applicable software updates and Zebra LifeGuard security updates where supported.
The service is intended for hardware purchased more than 30 days before the contract is added. Repairs are handled using authorised parts and Zebra service procedures, with an approximate turnaround of three business days after receipt at the repair facility. VisibilityIQ OneCare and Repair Service Dashboard capabilities provide access to repair status, service cases, contract information and applicable LifeGuard update details. Service response, collection arrangements, support hours and coverage are subject to Zebra’s regional OneCare terms and the registered device serial number.
