Zebra OneCare Essential for MC22XX – 1 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin valmistajatukema huolto- ja tukipalvelu Zebra MC22XX -sarjan mobiilitietokoneille. Tämä yhden vuoden palvelusopimus tarjoaa kattavan suojan, depot-huollon ja teknisen tuen laitteille, joiden palvelu hankitaan yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laitteistohankinnasta.
Palvelu kattaa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, valmistusviat ja laitteistoviat sekä niihin liittyvät osat ja työn. Viallinen laite tai sen piiriin kuuluva komponentti korjataan tai vaihdetaan Zebran huoltokeskuksessa. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen.
OneCare Essential sisältää palautus- ja depot-huollon, standardin mukaisen huoltokeskuslogistiikan sekä puhelin- ja verkkotuen paikallisina työaikoina. Zebra-koulutettujen huoltoasiantuntijoiden tarjoama tuki sisältää vianmäärityksen ja ongelmanratkaisun. Palveluun kuuluvat myös saatavilla olevat Zebra-ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tuettujen Android-versioiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset sekä soveltuvat rajoitetut ohjelmistopäivitykset.
Kolmen työpäivän käsittelyaika on huollon tavoite laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen, eikä se välttämättä tarkoita kokonaisaikaa vian ilmoittamisesta laitteen palautukseen. Kuljetus, vianmääritys, varaosien saatavuus ja paikalliset huoltokäytännöt voivat vaikuttaa kokonaiskäsittelyaikaan.
Palvelun tiedot
Kun tilaat zebra-z1be-mc22xx-1c00 -palvelun, varaa saataville laitteiden tarkat SKU:t, sarjanumerot ja alkuperäiset hankintapäivät. Mininova selvittää palvelun rekisteröintikelpoisuuden valmistajan ehtojen perusteella ennen tilausvahvistusta.
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-MC22XX-1C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus / tuki- ja ylläpitopalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 12 kuukautta |
| Hankintaehto | Hankittu yli 30 päivän kuluttua laitteiston ostopäivästä |
| Huoltopaikka | Zebran huoltokeskus/depot |
| Huoltomenetelmä | Palautus huoltokeskukseen / carry-in |
| Korjauksen tavoiteaika | Kolme työpäivää, normaalisti huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisina työaikoina |
| Palveluoikeus | Yksi lisenssi/palveluoikeus jokaista katettua MC22XX-laitetta kohden |
| Kaupallinen kattavuus | Osat ja työ |
| Logistiikka | Huoltokeskuksen standardilogistiikka |
Yhteensopivuus
Palveluviite zebra-z1be-mc22xx-1c00 koskee tarkoitettuja MC22XX-laitteita; se ei ole yleinen OneCare-sopimus kaikille Zebra-päätteille. Yhden laitteen palveluoikeus tulee liittää valmistajan käytännön mukaiseen laitetunnukseen ja palvelukauteen.
Palvelu on yhteensopiva seuraavien Zebra-mobiilitietokoneiden kanssa:
- Zebra MC2200
- Zebra MC2220
- Zebra MC22XX -tuoteperhe
Kattavuus koskee vain palveluun rekisteröityä mobiilitietokonetta. Telakat ja muut lisävarusteet eivät kuulu palveluun, ellei niille ole hankittu erillistä palvelusopimusta.
Palvelun valinta, toimitus ja aktivointi
zebra-z1be-mc22xx-1c00 yksilöi MC22XX-laitteiden onecare essential -huolto- ja tukisopimus -palvelun. Tämä on palveluoikeus, ei fyysinen laite tai varaosa. Sopimus koskee vain valmistajan rekisteröimiä ja hyväksymiä sarjanumeroita. Asiakas toimittaa tilauksen yhteydessä laitemallin, sarjanumerot, alkuperäiset hankintatiedot ja mahdollisen aiemman huoltosopimuksen tiedot.
Palvelun hankinta- ja rekisteröintiehdot, mahdollinen yli 30 päivän hankintaraja sekä 3 työpäivän depot-korjauksen tavoite on vahvistettava SKU-kohtaisesta Zebran palvelutarjouksesta. Vasteaika ei tarkoita ovelta ovelle -toimitusaikaa. Lisälaitteiden, akkujen ja oheistarvikkeiden kattavuutta ei oleteta ilman erillistä ehtoa.
Palvelun virallinen valmistajalähde ja Mininovan tuki
Zebra OneCare Essential – valmistajan huolto- ja tukipalvelut. Kyseinen sivu kuvaa palveluperhettä, ei yksinään todista kaikkia Z1BE-MC22XX-1C00 -kokoonpanon palveluoikeuksia. Mininova voi tarkistaa sopimusversion, voimassaoloajan, rekisteröinnin ja korjauksen palautusmenettelyn. Ota yhteyttä Mininovaan ja pyydä projektihinnoittelu sekä esikonfigurointi laitehankinnan yhteydessä.
zebra-z1be-mc22xx-1c00 – palvelun tilaaminen ja huoltoasiointi
Palvelutunnus zebra-z1be-mc22xx-1c00 yksilöi sopimuksen Mininovan tuotetietokannassa. Tilauksen yhteydessä ilmoitetaan laitekohtainen sarjanumero ja hankintapäivä sekä tarkistetaan valmistajan hyväksymä palvelualue. zebra-z1be-mc22xx-1c00 ei ole fyysinen huoltovaraosa, vaan rekisteröitävä palveluoikeus.
Ennen hankintaa Mininova tarkistaa, että zebra-z1be-mc22xx-1c00 vastaa oikeaa laitetyyppiä ja sopimuksen voimassaoloa. Palvelukattavuus, poissuljetut vahingot ja korjauksen logistiikka määräytyvät valmistajan sopimusehtojen mukaan. zebra-z1be-mc22xx-1c00 -tilauksen toteutumista ei tule pitää vahvistettuna ennen palveluoikeuden rekisteröintiä.
Palvelutapahtumat ja jatkohankinta
Säilytä zebra-z1be-mc22xx-1c00 yrityksen huoltorekisterissä ja tarkista sopimuksen alkamispäivä Zebran vahvistuksesta. Vikatilanteessa ilmoita laitemalli, sarjanumero, vikakuvaus sekä sopimustunnus. Mininova voi auttaa RMA-käytännöissä ja tulevien sopimuskausien suunnittelussa; palvelun jatkaminen edellyttää erikseen hyväksyttävää palveluoikeutta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC22XX is a one-year manufacturer-backed service and support agreement for Zebra MC2200, MC2220 and MC22XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, manufacturing defects and hardware failures, including parts and labour.
The service includes depot-based return-to-base repair, standard logistics and a three-business-day repair turnaround target measured from receipt at the service centre. Telephone and online technical support is available during local business hours, together with access to applicable Zebra software, operating-system and LifeGuard security updates. The agreement is intended for devices enrolled more than 30 days after the original hardware purchase.
