Zebra OneCare Service Center Essential – 1 vuoden kattava palvelu LS9203-skannereille
Zebra OneCare Service Center Essential on yhden vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra/Symbol LS9203 -viivakoodiskannereille. Comprehensive-kattavuus sisältää toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Palveluun kuuluvat varaosat, työ ja korjauspalvelu Zebra Service Center -huoltokeskuksessa.
Laite toimitetaan huoltoon standardin carry-in- tai mail-in-logistiikan mukaisesti. Korjaus käsitellään kolmen työpäivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa, ja palautus tapahtuu maantiekuljetuksena. Zebra voi palveluehtojen mukaisesti korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa laitteen, jos vika tai vaurio kuuluu kattavuuden piiriin.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää. Sopimus ei sisällä uutta LS9203-skanneria, eikä se tarjoa paikan päällä tehtävää huoltoa, 24/7-tukea tai seuraavan työpäivän vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-LS9203-1C00 |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltopaikka | Zebra Service Center |
| Huoltomuoto | Carry-in- ja mail-in-huolto |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Puhelintuki | 8×5 tekninen puhelintuki normaaleina toimistoaikoina |
| Kattavuuteen sisältyy | Toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Varaosat ja työ sekä Zebra-valtuutettu huolto |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautus maantiekuljetuksena |
| Palvelun näkyvyys | Dashboard-palvelu huolto-, korjaus-, tapaus- ja sopimustiedoille tuetuissa ympäristöissä |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset soveltuvin osin |
| Kelpoisuus | Laitteisto hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelusopimusta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Service Center Essential -palvelu on tarkoitettu Zebra/Symbol LS9203 -viivakoodiskannereille. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin, myymälöiden varastonhallintaan, vastaanottoon, jakelukeskuksiin sekä asiakaspalvelu- ja palautuspisteisiin, joissa skannerit altistuvat runsaalle käsittelylle, pudotuksille ja normaalille kulumiselle.
Palvelu ei sisällä fyysistä skanneria tai lisävarustetta. Se toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa, eikä siihen sisälly paikan päällä tehtävää teknikon huoltoa, 24/7-tukea tai OneCare Select -palveluun kuuluvaa seuraavan työpäivän vaihtolaitetta.
English Summary
Zebra OneCare Service Center Essential is a one-year comprehensive service contract for Zebra/Symbol LS9203 barcode scanners. Coverage includes functional hardware failure, accidental damage, normal wear and tear, parts, labour and repair service through a Zebra Service Center. Standard carry-in or mail-in logistics are used, with a three-business-day repair turnaround after the device is received. The plan also includes 8×5 telephone technical support, standard return shipping and dashboard access where supported. It is intended for hardware purchased at least 30 days before the service plan and does not include a replacement scanner, on-site support, 24/7 support or next-business-day replacement.
