Zebra OneCare Essential Service for KC50 – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra KC50 -kioskietietokoneille. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää, ja se auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan suojan, huollon ja teknisen tuen avulla.
Sopimukseen sisältyvät huolto Zebra-huoltokeskuksessa, standardin mukainen palautuskuljetus, tekninen puhelintuki, ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetulle Android-alustalle soveltuvin osin. Lisäksi palvelu sisältää laitteen käyttöönoton, sovellusten latauksen ja laiteasetusten määrityksen sekä VisibilityIQ OneCare -koontinäytön palvelu- ja laitetietojen seurantaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viitenumero | Z1BE-KC50XX-3C03 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Huoltopalvelu | Palautus Zebra-huoltokeskukseen ja huolto palvelukeskuksessa |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Standardin mukainen maakuljetus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard-päivitykset ja -korjaustiedostot soveltuvalle Android-alustalle |
| Laitteen käyttöönotto | Sovellusten lataus ja laiteasetusten määritys |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö palvelu- ja laitetietojen seurantaan |
| Koontinäytön raportit | Huoltoraportit, tukipyynnöt, sopimustiedot ja LifeGuard-raportointi |
| Verkkopalvelut | Online-palvelu ja materiaalipalautusten valtuutustuki |
| Palvelun ajoitus | Hankitaan yli 30 päivää laitteiston hankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for KC50 on tarkoitettu Zebra KC50- ja KC50XX-kioskietietokoneille. Tämä viite koskee palvelusuunnitelmaa, joka hankitaan yli 30 päivää laitteiston hankinnan jälkeen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for KC50 is a three-year service contract for Zebra KC50 and KC50XX kiosk computers purchased more than 30 days earlier. The plan includes comprehensive coverage, protection against normal wear and tear and accidental damage subject to Zebra’s service terms, depot repair, standard ground return shipping and telephone technical support during local business hours.
The service also includes software updates, applicable LifeGuard security updates, standard device commissioning and VisibilityIQ OneCare dashboard access for repair, support case, contract and LifeGuard reporting. The repair target is three business days from receipt at a Zebra service center.
