Zebra OneCare Essential for HC25XX – Comprehensive Coverage, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra HC25 -sarjan mobiili- ja kosketustietokoneille. Kolmen vuoden palvelu sisältää korjaustuen, tapaturmavahinkojen suojan, normaalin kulumisen kattavuuden, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon sekä pilvipohjaisen palvelunhallinnan näkyvyyden.
Korjaukset käsitellään depot- eli return-to-base-palveluna, jonka tavoiteltu käsittelyaika on kolme päivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palvelu ei tarkoita kolmen päivän takuuaikaista vaihtolaitetta paikan päällä eikä takaa kuljetuksiin kuluvaa kokonaisaikaa.
Palveluun sisältyvät paikallisten aukioloaikojen mukainen tekninen tuki, soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset silloin, kun kyseinen laite tukee niitä. Zebra-pilvipalvelun dashboard tarjoaa näkyvyyttä muun muassa korjauksiin, tukipyyntöihin, sopimuksiin, LifeGuard-päivityksiin sekä palvelu- ja laitetilanteeseen.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-HC25XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjauspalvelu | Depot-/return-to-base-korjaus |
| Korjausten tavoitekäsittelyaika | 3 päivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Logistiikka | Standard repair logistics |
| Tapaturmavahinkojen suoja | Sisältyy |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Sisältyy |
| Tekninen tuki | Paikallisten aukioloaikojen aikana |
| Android-ylläpito | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuettuihin laitteisiin |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | Zebran pilvipohjainen palveludashboard |
| Kelpoisuus | Liittyvä laitteisto on hankittu vähintään 30 päivää aiemmin |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC25 -sarjan mobiili- ja kosketustietokoneille, mukaan lukien HC25XX-laiteperhe. Kattavuus koskee soveltuvaa Zebra HC25XX -laitteistoa, eikä kyseessä ole yleinen takuu muille Zebra-tuotteille.
Tämä palvelutuote ei ilmoitettujen tietojen perusteella sisällä laajennettujen akkujen ylläpitoa. Akkujen ylläpitoon tarkoitetut palveluversiot käyttävät eri viitenumeroita.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC25XX is a three-year service and support contract with Comprehensive Coverage for Zebra HC25 mobile and touch computers. It includes repair support, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, technical assistance during local business hours, applicable software updates and LifeGuard security updates where supported by the covered device.
Repairs are handled through standard depot or return-to-base logistics with a target three-day repair turnaround after Zebra receives the device at the service centre. The plan also provides access to Zebra’s cloud-based service dashboard, which may include repair, support-case, contract, LifeGuard and service-status information. The service is intended for eligible hardware purchased 30 days or more previously.
