Zebra OneCare Essential Service for FXP20 – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service for FXP20 on Zebra FXP20 POS RFID -lukijalle tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus. Tämä tuote ei sisällä itse RFID-lukijaa, vaan Zebra FXP20 on hankittava erikseen.
Palvelu tarjoaa kattavan, huoltokeskukseen perustuvan suojan ja tuen. Sopimukseen sisältyy palautus huoltokeskukseen, korjaus kolmen työpäivän kuluessa laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa, vakiomuotoinen palautuslogistiikka, tekninen tuki, laitteen käyttöönotto sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin käyttö.
Kattava palvelutaso kattaa toimintahäiriöt, valmistusviat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot sovellettavien palveluehtojen mukaisesti. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi toimittaa uudenveroisena vastaavan vaihtolaitteen palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää. Korjauspalvelu toimitetaan Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, eikä sopimukseen sisälly paikan päällä tehtävää huoltoa, edistynyttä vaihtolaitepalvelua tai saman päivän tai seuraavan työpäivän vaihtoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1BE-FXP20X-3C03 |
| Tuettu tuoteperhe | Zebra FXP20 POS RFID -lukija |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuuden aktivointi | Laitteelle, jonka hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää |
| Kattavuuden taso | Comprehensive |
| Palvelumalli | Palautus Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Asiakaspalvelijan tarjoama puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Korjauskattavuus | Toimintahäiriöt, valmistusviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauskelvoton laite | Uudenveroinen vaihtolaite voidaan toimittaa, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, sovellettavien palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin Zebra-laitteiden ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin |
| Käyttöönotto | Sisältyy tähän palvelutuotteeseen; tukee laitteen asennusta, sovellusten ja kokoonpanon valmistelua sekä FXP20-ratkaisun käyttöönottopalveluita soveltuvin osin |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus huoltojen ja korjausten seurantaan |
| Logistiikkavaihtoehto | Standard logistics |
| Huollon toimituspaikka | Zebra-valtuutettu huoltokeskus |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly OneCare Essential -palveluun |
| Edistynyt vaihtolaitepalvelu | Ei sisälly |
| Vähimmäistilaus | 20 palveluyksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for FXP20 on tarkoitettu Zebra FXP20 -kiinteille POS RFID -lukijoille. Palvelu koskee sopimuksella katettua FXP20-laitetta, eikä se kata automaattisesti muita Zebra-tulostimia, skannereita, päätelaitteita tai POS-oheislaitteita.
FXP20-lukijoita voidaan käyttää esimerkiksi henkilökunnan palvelemissa kassoissa, itsepalvelukassoissa, RFID-pohjaisissa myyntipisteissä, vähittäiskaupan varastonhallinnassa sekä hävikintorjunta- ja tuotteiden tunnistusjärjestelmissä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for FXP20 is a three-year service and support contract for the Zebra FXP20 POS RFID reader. The reader is not included and must be purchased separately.
The service provides comprehensive depot-based coverage, return-to-base repair, standard logistics, technical telephone support, device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. Repair is completed within three business days after Zebra receives the device at its authorised service depot. Standard ground return shipping is included.
Coverage includes functional failures, manufacturer defects, normal wear and tear, and accidental damage, subject to the applicable service terms. On-site repair, advanced replacement, same-day replacement and next-business-day replacement are not included. The service is intended for hardware purchased 30 days or more before the service is ordered. The minimum order quantity is 20 service units.
