Zebra OneCare Essential FXP20X – 3 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential FXP20X on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukisopimus Zebra FXP20- ja FXP20X POS-RFID-kiinteille lukijoille. Palvelu on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää ennen OneCare-palvelusopimusta.
Sopimus sisältää depot-pohjaisen huollon, teknisen tuen, ohjelmistotuen ja standardin palautuslogistiikan. Korjausten käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekee RFID-lukijoiden huoltokustannuksista ennakoitavampia esimerkiksi vähittäiskaupan POS-, varastonhallinta- ja hävikintorjuntaympäristöissä.
Kattava suoja kattaa sopimusehtojen mukaisesti laitteiston soveltuvat viat, normaalin kulumisen ja vahinkovauriot. Zebra suorittaa laitteen diagnoosin, korjauksen ja testauksen valtuutetuilla menetelmillä ja hyväksytyillä osilla. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi tarjota korvaavan laitteen tai muun sopimusehtojen mukaisen ratkaisun.
Palveluun ei sisälly käyttöönottoa tai konfiguraatiota, ennakkovaihtolaitetta eikä paikan päällä tehtävää huoltoa. Laite on normaalisti toimitettava Zebra-huoltokeskukseen korjausta varten, ja korjausaika lasketaan laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Palvelun saatavuus, toimitustavat ja tarkat vasteajat voivat vaihdella maakohtaisten ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1BE-FXP20X-3C00 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Palvelumalli | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Standardilogistiikka ja maantiepalautus, alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy asiantuntijatukeen paikallisina aukioloaikoina, yleensä arkisin 8×5 |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuuttama vianmääritys, korjaus ja testaus hyväksytyillä osilla ja huoltomenetelmillä |
| Laitteistosuoja | Sopimusehtojen mukaisesti soveltuvat laitteistoviat, normaali kuluminen ja vahinkovauriot |
| Valmistajan vikojen tuki | Sisältyy aktiiviseen palvelukauteen |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmistot, firmware-päivitykset ja tekniset päivitykset |
| Verkkopohjainen huollonhallinta | Korjauspyyntöjen ja palautuslupien käynnistäminen Zebran huoltoprosessien kautta |
| VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli | Pilvipohjainen pääsy soveltuviin sopimus-, korjaus-, tapaus- ja palvelutietoihin |
| Palveluraportointi | Voi sisältää korjaustilanteet, avoimet korjaustilaukset, korjaushistorian, toimitusten suorituskyvyn ja muita tukimittareita |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential FXP20X on tarkoitettu Zebra FXP20- ja FXP20X POS-RFID-kiinteille lukijoille. Palvelu tulee kohdistaa laitteen sarjanumeroon ja oikeaan FXP20-laitteistokokoonpanoon. Sopimus koskee laitteita, jotka on hankittu vähintään 30 päivää ennen OneCare-palvelua.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteiden RFID-ratkaisuihin, kappaletason varaston näkyvyyteen, myymälöiden RFID-seurantaan, hävikintorjuntaan ja asiakaslähtöisiin RFID-sovelluksiin. Se tukee myös usean toimipisteen laitekantoja, joissa keskitetty huolto ja palveluraportointi ovat tärkeitä.
English Summary
Zebra OneCare Essential FXP20X is a three-year comprehensive service contract for Zebra FXP20 and FXP20X POS RFID fixed readers. It provides depot-based repair, technical support, software support, standard return logistics and access to the VisibilityIQ OneCare service dashboard.
The service includes a three-business-day repair turnaround measured from receipt of the device at a Zebra service center. Comprehensive coverage applies to eligible hardware failures, normal wear and tear and accidental damage according to the contract terms. On-site service, commissioning and advance replacement are not included as standard features. Availability, shipping methods and response times may vary by country and local Zebra service terms.
