Zebra OneCare Essential – 3-Day Return-to-Base Service, 1 Year
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden palvelu- ja huoltosopimus valituille Zebra FX7500 -RFID-lukijoille. Palvelu sisältää kattavan suojan, teknisen tuen sekä osien ja työn kattavuuden. Laitteet huolletaan huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen.
Palveluun kuuluvat laitevian diagnosointi ja korjaus, varaosat, työ, puhelimitse saatava tekninen tuki sekä pääsy verkkopohjaiseen tietokantaan, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin sekä verkkokoulutusmateriaaleihin. Palvelu tukee RFID-lukijoiden toimintavarmuutta ja auttaa hallitsemaan huoltokustannuksia laitteen alkuperäisen hankinnan jälkeisen 30 päivän palvelukelpoisuusajan jälkeen.
Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite tai vaihtolaite. Palvelu ei sisällä saman päivän tai seuraavan päivän ennakkovaihtoa. Kolmen arkipäivän tavoiteaika alkaa normaalisti siitä, kun laite saapuu huoltokeskukseen, ei huoltopyynnön jättämisestä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-FX75XX-1C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuksen kesto | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomenetelmä | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palvelumalli | Carry-in / Return-to-base |
| Kattavuus | Osat ja työ |
| Logistiikka | Standardipalautuslogistiikka |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Palvelunhallinta | Verkossa käytettävä huolto- ja palveludashboard |
| Ohjelmistotuki | Pääsy katetulle tuotteelle soveltuviin ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja julkaisupäivityksiin |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot palveluehtojen ja poikkeusten mukaisesti |
| Hankintaehto | Palvelu on hankittava yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu Zebra FX7500 -RFID-lukijoille, mukaan lukien mallit FX7500-2 ja FX7500-4. Palvelu voidaan hyväksynnän perusteella liittää myös muihin FX75XX-versioihin. Palvelu tulee tavallisesti yhdistää katettuun Zebra-laitteeseen, ja se voi edellyttää laitteen sarjanumeron rekisteröintiä.
Saatavuus, toimitusehdot, poikkeukset ja tarkka kattavuus voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan. Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron sekä Zebran alueellisten palveluehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a one-year service and maintenance contract for selected Zebra FX7500 RFID readers. It provides comprehensive coverage for parts and labor, depot-based repair, telephone technical support and access to applicable software and firmware updates.
The repair target is three business days from receipt of the device at the service depot. The service uses standard return logistics and is available as a carry-in or return-to-base solution. Coverage includes hardware faults, functional failures, accidental damage and normal service-related wear, subject to Zebra’s terms and exclusions.
This is a service contract, not a physical device or replacement unit. It does not include same-day or next-day advance replacement. The service must normally be linked to the covered device and may require serial-number registration. Availability, shipping terms and coverage may vary by country and contract agreement.
