Zebra OneCare Essential for ET5XXX – 3 vuoden huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential for ET5XXX on Zebra ET5XXX -yritystableteille ja mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden laajennettu huolto- ja ylläpitosopimus. Sopimus tarjoaa teknistä tukea, Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen suorittaman depot-korjauksen sekä korjauksen tavoiteajan, joka on kolme päivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen.
Palvelu perustuu return-to-base- eli depot-huoltomalliin: asiakas toimittaa viallisen laitteen Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen, jossa se korjataan alkuperäisosilla ja pätevän huoltohenkilöstön toimesta. Korjattu laite palautetaan yleensä normaalilla palautustoimituksella. Toimitusaika huoltokeskukseen ja takaisin ei sisälly kolmen päivän korjaustavoitteeseen.
Sopimukseen sisältyy 8×5-tason tekninen tuki, soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin tarjoama näkyvyys huoltoihin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja palvelun tilaan. Palvelu on suunniteltu yrityksille, jotka tarvitsevat ennakoitavat korjauskustannukset ja voivat käyttää depot-korjausmallia välittömän vaihtolaitteen sijaan.
Kyseessä ei ole kattava Comprehensive Coverage -palvelu eikä Zebra OneCare Select -palveluun kuuluva ennakkoon toimitettava vaihtolaitepalvelu. Tapaturmaiset vauriot, kuten pudotusten, nesteiden tai rikkoutuneen näytön aiheuttamat vauriot, eivät sisälly palveluun automaattisesti. Myöskään normaali kuluminen, lisävarusteet, kulutustarvikkeet, akut tai oheislaitteet eivät kuulu sopimukseen ilman erillisiä ehtoja.
Palvelun tiedot
| Palveluntarjoaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Tuotetyyppi | Laajennettu huolto- ja ylläpitosopimus |
| Sopimusviite | Z1BE-ET5XXX-3000 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjauspalvelu | Zebra- tai valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki live-asiantuntijoilta |
| Ohjelmistoylläpito | Laitteen tukemat Zebra-käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| Palveluraportointi | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Korjauksen sisältö | Katettujen korjausten osat ja työ |
| Hankinta-ajankohta | Hankitaan yli 30 päivän kuluttua laitteiston alkuperäisestä ostosta |
| Kattavuus | Ei Comprehensive Coverage -kattavuutta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET5XXX on tarkoitettu yhteensopiville Zebra ET5XXX -sarjan yritystableteille ja mobiilitietokoneille. ET5XXX-tuoteperheeseen liittyviä malleja ovat esimerkiksi Zebra ET50- ja ET55-kokoonpanot. Muiden ET5XXX-versioiden yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen mallin ja sarjanumeron perusteella.
Palvelu koskee vain sopimukseen hyväksyttyä ET5XXX-laitteistoa, eikä se kata automaattisesti muita Zebra-laitteita. Sovellusten käyttöönotto, laitteen asiakaskohtainen konfigurointi, sovellusten lataus ja asetusten siirto eivät sisälly palveluun, ellei niitä ole hankittu erikseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET5XXX is a three-year return-to-base service contract for compatible Zebra ET5XXX enterprise tablets and mobile computers. It includes 8×5 live-agent technical support, applicable Zebra software and security updates, VisibilityIQ OneCare service reporting and a target three-day depot repair turnaround after the device arrives at the repair facility.
The service includes covered repair parts and labor performed by Zebra or an authorized Zebra service center. It is not a comprehensive coverage plan and does not include advanced replacement, accidental damage protection, standard device commissioning or configuration migration. Coverage applies only to eligible ET5XXX hardware, and shipping time is normally additional to the three-day repair target.
