Zebra OneCare Essential ET4XXX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential ET4XXX on Zebra ET4XXX -sarjan mobiilitietokoneille ja tableteille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelusopimus. Kattava palvelu sisältää huollon Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, varaosat ja työn, teknisen tuen sekä laitteen palautuksen normaalina maakuljetuksena.
Palveluun sisältyvät toiminnallisten vikojen, valmistajan vikojen, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus sovellettavien palveluehtojen mukaisesti. Huoltoaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen.
OneCare Essential tarjoaa pääsyn soveltuviin ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin sekä LifeGuard for Android -päivityksiin, kun ne ovat saatavilla kyseiselle laitteelle. Tukipalvelu on saatavilla ensisijaisesti puhelimitse paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17. Palvelu ei ole paikan päällä tarjottava huolto, eikä se sisällä ympärivuorokautista puhelintukea tai OneCare Select -palveluun kuuluvaa seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-ET4XXX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava |
| Huoltomenetelmä | Palautus huoltokeskukseen / depot-huolto |
| Huollon läpimenoaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Huoltopaikka | Zebra-valtuutettu huoltokeskus tai palvelupiste |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä ma–pe 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja korjauspäivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Korjausten seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli soveltuville Zebra-mobiililaitteille |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Sopimuksen edellytys | Laitteisto on hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelusopimusta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ET4XXX -sarjan mobiilitietokoneille ja tableteille, mukaan lukien soveltuvat ET40- ja ET45-tablettien kokoonpanot. Tarkka mallikohtainen kelpoisuus, alueelliset rajoitukset ja palvelun ehdot määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential ET4XXX is a three-year comprehensive maintenance and support contract for eligible Zebra ET4XXX mobile computers and tablets, including applicable ET40 and ET45 configurations. The service provides depot-based repair with parts and labour, accidental-damage and wear-and-tear coverage, technical support, software updates, applicable LifeGuard for Android security updates and standard ground return shipping.
Repairs are targeted for completion within three business days from receipt at the authorised repair facility. The service also provides access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for eligible devices. Coverage applies to hardware purchased 30 days or more before the service contract and is subject to Zebra’s regional requirements and service terms. Essential support is provided during local business hours and does not include on-site service, 24/7 telephone support or next-business-day replacement.
