Zebra OneCare Essential for EC55XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra EC55XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava tukipalvelu- ja korjaussopimus. Kyseessä ei ole fyysinen laite tai erillinen takuu, vaan alkuperäisen laitehankinnan jälkeen ostettava palvelu, joka auttaa vähentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan laitekannan elinkaarta.
Palveluun sisältyvät palautukseen perustuva huolto, tekninen tuki, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset, LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille sekä pilvipohjainen näkyvyys huolto- ja tukitietoihin. Kolmen päivän huoltopalautuksen tavoite, käyttöönoton tuki ja keskitetty raportointi sopivat erityisesti yrityksille, jotka käyttävät Zebra EC55XX -laitteita myymälöissä, varastoissa, kenttätyössä ja muissa liiketoimintakriittisissä ympäristöissä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Tuote | Zebra OneCare Essential for EC55XX |
| Viite | Z1BE-EC55XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu tuki ja korjauspalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää aiemmin hankitulle laitteistolle |
| Korjausmalli | Return-to-base / huoltokeskuskorjaus |
| Huollon käsittelytavoite | 3 päivän käsittelyaika huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Vahinkokattavuus | Normaali kuluminen sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien tapaturmaiset vauriot |
| Korjaussisältö | Palveluun kuuluva työ ja vaihtovaraosat |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, etävianmääritys ja Zebra-tukiresurssit |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut, laiteohjelmistopäivitykset ja käyttöjärjestelmätuki |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Raportointi | Zebra OneCare -palvelupaneeli, huoltoraportit, tapaus- ja sopimusraportointi sekä LifeGuard- ja ohjelmistotukiraportointi |
| Käyttöönotto | Palvelun käyttöönotto ja palveluoikeuden määritys laitekannalle |
| Lisävarusteet | Laitteen mukana toimitetut soveltuvat lisävarusteet, mikäli ne kuuluvat palvelun piiriin |
| Palvelumäärä | Myynti-ilmoituksessa voidaan määrittää vähimmäistilausmääräksi 20 yksikköä; vahvista sovellettava määrä toimittajalta ennen tilaamista |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra EC55XX -mobiilitietokoneille. Kattavuus liitetään palveluun oikeutettuihin EC55XX-laitteisiin, ja palveluoikeuksia hallinnoidaan Zebran tuki- ja palvelujärjestelmien kautta.
OneCare Essential soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin ja avustavaan myyntiin, varasto- ja jakelutoimintoihin, kenttähuoltoon, terveydenhuollon mobiiliratkaisuihin sekä hotelli- ja asiakaspalveluympäristöihin. Tämä viite edustaa palvelun kattavaa versiota ja sisältää käyttöönoton sekä palvelupaneelin.
English Summary
Zebra OneCare Essential for EC55XX is a 3-year comprehensive service contract for Zebra EC55XX mobile computers. It provides return-to-base depot repair with a 3-day in-house turnaround target, standard logistics, telephone-based technical support during local business hours, and coverage for normal wear and tear as well as accidental damage to internal and external components.
The service also includes covered labour and replacement parts, eligible software releases, device and operating-system support, LifeGuard security updates for supported Android versions, commissioning, and the Zebra OneCare service dashboard with cloud-based repair and contract reporting. This service is intended for hardware purchased more than 30 days previously. A minimum order quantity of 20 units may apply; please confirm the applicable requirement with the supplier before ordering.
