Zebra OneCare Essential for EC55XX – 3 vuoden ei-kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for EC55XX on Zebra Technologiesin kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra EC55- ja EC55XX-yritysmobiilitietokoneille. Palvelu sisältää huoltokorjaukset Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä palvelun näkyvyyden VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus, joka on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Palveluun kuuluu laitteen palautukseen perustuva depot-huolto, jonka tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Standardilogistiikka ja palautuksen maantiekuljetus sisältyvät palveluun.
Palvelu sisältää maanantaista perjantaihin paikallisen työajan puitteissa saatavan asiantuntijatuen, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset silloin, kun ne soveltuvat tuettuun EC55XX-laitteeseen ja sen ohjelmistoversioon. Mukana on myös standardimuotoinen commissioning-palvelu, jolla tuettuja laitteita voidaan valmistella käyttöönottoa varten esimerkiksi hyväksytyillä ohjelmistoilla, sovelluksilla ja laiteasetuksilla.
Ei-kattava palvelu ei sisällä kattavan suojan mukaisia vahinkoturvia. Tapaturmaisia vaurioita, rikkoutumisia, normaalia kulumista tai muita laajennettuja fyysisten vaurioiden suojia ei tule olettaa sisältyviksi, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-EC55XX-3003 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Ei-kattava palvelu |
| Huoltopalvelu | Depot-huolto / palautukseen perustuva huolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Standardimuotoinen maantiekuljetus |
| Tekninen tuki | Asiantuntijatuki paikallisena työaikana maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Seurantaominaisuudet | Huolto- ja tukipyyntöjen seuranta, sopimus- ja sarjanumerotietojen näkyvyys, huollon tilan ja elinkaaren raportointi sekä lähetys- ja palautusseuranta |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen commissioning-palvelu |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Hankinta-aika | Yli 30 päivää laitteiston hankinnasta |
| Minimitilaus | 20 palveluyksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for EC55XX -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra EC55- ja EC55XX-yritysmobiilitietokoneille. Palvelu ei kata automaattisesti muita Zebra-tuotteita tai EC55/EC55XX-tuoteperheen ulkopuolisia laitteita.
English Summary
Zebra OneCare Essential for EC55XX is a three-year, non-comprehensive service and maintenance contract for Zebra EC55 and EC55XX enterprise mobile computers. It provides depot-based repair, technical support, software support, standard logistics and the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service includes a target repair turnaround of three business days after Zebra receives the device at its repair depot, standard ground return shipping, operating system updates and applicable Zebra LifeGuard for Android security updates. Standard commissioning is also included for preparing supported devices for deployment.
This non-comprehensive plan is purchased more than 30 days after the original hardware purchase. Accidental damage, accidental breakage and other enhanced physical-damage protections are not included unless separately stated in the service agreement. Minimum order quantity: 20 service units.
